Widerrufsrecht

Bedingungen

Dir steht eine Frist von 14 Kalendertage ab Erhalt deines Pakets, um dein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlungen.

Läuft die Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag ab, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

So übst du dieses Recht aus

Du kannst uns deinen Widerruf mitteilen:

• unter Verwendung des Muster-Formular unten (zum Ausdrucken, Ausfüllen und Zurücksenden);
• durch eine andere eindeutige Erklärung (E-Mail an support@happy-heroes.fr oder über den Bereich Meine Bestellungen, Option „Melden“ mit Grund „Widerruf“).

Du musst uns den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung vollständig zurücksenden; nur ein über seine Prüfung hinausgehender Umgang kann zu einem Abzug führen (siehe unten). Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten, sofern unser Kundenservice nichts anderes entscheidet (Streitfall, nicht konformes Produkt). Der Zuschlag „Schutz-Umkarton“, eine zusätzlich zur Standardlieferung gewählte Option, wird im Falle eines Widerrufs nicht erstattet.

Bei einem Artikel, dessen Happy-Heroes-Schutzsiegel geöffnet wurde, wird die Rücksendung weiterhin angenommen: Nur eine Wertminderung, die auf einen über die Prüfung des Artikels hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist (Aufbau, Ausstellung, Gebrauchsspuren, fehlende Teile …), kann nach Prüfung im Einzelfall von der Erstattung abgezogen werden; ihr Betrag wird vor der Erstattung begründet (Art. L221-23). Bei einem von außen nicht sichtbaren Mangel: volle Erstattung, Rücksendekosten trägt Happy Heroes. Stellt dir Happy Heroes das Rücksendeetikett zur Verfügung, werden dessen Kosten von der Erstattung abgezogen.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung, auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Wir können warten, bis wir den Artikel erhalten haben oder du den Nachweis seiner Rücksendung erbracht hast, je nachdem, was zuerst eintritt (Art. L221-24).

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Art. L.221-28 des Verbrauchergesetzbuchs gilt das Recht nicht für:

• nach Maß gefertigte Waren nach Spezifikationen des Verbrauchers (personalisierte Namensausgabe);
• nach der Lieferung entsiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zurückgesendet werden können (gilt nicht für Figuren und Sammlerobjekte);
• Audio- oder Videoaufnahmen und Software (insbesondere Videospiele), die in ihrer Originalfolie verkauft werden, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden (Art. L221-28, 9°).

Muster-Widerrufsformular

Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du widerrufen möchtest

Um dieses Formular als PDF herunterzuladen: nutze Cmd+P / Ctrl+P dann „Als PDF speichern“.

Bei einem nicht über den Kundenservice gelösten Streitfall kannst du kostenlos den Verbraucherschlichter anrufen:
CNPM-MCC, 27 av. de la Libération, 42400 Saint-Chamond. cnpm-mediation-consommation.eu