撤回の権利

条件

次の期間があります： 暦日で14日間 荷物の受領日から。理由の説明や違約金の支払いなしに撤回権を行使できます。

期限の末日が土曜日・日曜日・祝日にあたる場合は、翌営業日まで延長されます。

権利の行使方法

撤回のご意思は次の方法で通知できます：

• 次を使用： 下記の標準フォーム （印刷・記入のうえ返送してください）；
• その他、明確な意思表示（メール宛先： support@happy-heroes.fr または次のセクションから 注文履歴、「報告する」から理由「撤回」を選択）。

通知から14日以内に、商品を付属品も含めすべて揃えてご返送ください。商品の確認に必要な範囲を超える取扱いがあった場合に限り、減額の対象となることがあります（下記参照）。 返送料は、カスタマーサービスが別途判断した場合（トラブル、商品の不一致）を除き、お客様のご負担となります。 標準配送に加えて選択される任意のオプション「保護用の外箱」の追加料金は、撤回の場合でも返金されません。

Happy Heroesの保護封印が開封された商品も、返品をお受けします。商品の確認に必要な範囲を超える取扱い（組立て、展示、使用の痕跡、付属品の欠品など）による減価のみが、個別の審査の上で返金額から差し引かれることがあり、その金額は返金前にご説明します（消費法典L221-23条）。外部から見えなかった欠陥がある場合は、全額を返金し、返送料はHappy Heroesが負担します。 Happy Heroesが返送ラベルをご用意した場合、その費用は返金額から差し引かれます。

返金は次の期間内に行われます： 撤回のお申し出から14日以内。ご注文時に使用した支払い方法に返金されます。当社は、商品の受領またはその発送証明のいずれか早い時点まで返金を保留することができます（消費法典L221-24条）。

撤回権の例外

消費法典 L.221-28 条により、撤回権は次のものには適用されません：

• 消費者の仕様に合わせて作られた商品（名入れのパーソナライズ版）；
• 配送後に開封され、衛生上の理由で返品できない商品（フィギュア及びコレクターズアイテムは対象外）；
• オリジナルのシュリンク包装で販売された音声・映像の録音物及びソフトウェア（特にビデオゲーム）で、配送後に開封されたもの（消費法典L221-28条9号）。

撤回用の標準フォーム

撤回する場合のみ、記入して返送してください

このフォームを PDF でダウンロードするには、次を使用してください： Cmd+P / Ctrl+P その後「PDFとして保存」を選択してください。

カスタマーサービスで解決しない場合は、消費者調停人に無料で申し立てることができます：
CNPM-MCC, 27 av. de la Libération, 42400 Saint-Chamond. cnpm-mediation-consommation.eu