配送条件

Happy Heroes SAS

Village des Voiles – 1 rue de l’Union
59520 Marquette-lez-Lille – France
SIRET：942 586 504 00014
APE：4765Z
メール：support@happy-heroes.fr

1. 地理的主権及び輸入者としての法令遵守

Happy Heroes は 52 の国と地域にお届けします。価格に付加価値税を含む地域（欧州連合およびモナコ）：フランス、アイルランド、イタリア、エストニア、オーストリア、オランダ、キプロス、ギリシャ、クロアチア、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、チェコ、デンマーク、ドイツ、ハンガリー、フィンランド、ブルガリア、ベルギー、ポーランド、ポルトガル、マルタ、モナコ、ラトビア、リトアニア、ルーマニア、ルクセンブルク。欧州連合域外およびフランス海外領土では、関税、現地の税金および通関手数料が発生した場合、お届け時にお客様のご負担となります（英国については第4条をご覧ください）：アイスランド、アンドラ、イギリス、ウォリス・フツナ、ガーンジー、グアドループ、グリーンランド、サン・バルテルミー、サン・マルタン、サンピエール島・ミクロン島、サンマリノ、ジャージー、スイス、ニューカレドニア、ノルウェー、バチカン市国、フェロー諸島、マヨット、マルティニーク、リヒテンシュタイン、レユニオン、仏領ギアナ、仏領ポリネシア、仏領極南諸島。カナリア諸島、セウタおよびメリリャは EU の付加価値税の適用地域外のため、これらの税金もお客様のご負担となります。上記以外の地域にはお届けしておらず、お支払い前にお会計画面でお断りします。 お客様は、最終輸入者として行為することを認め、商品が自国の法令、基準及び規制に適合しているかを確認する全責任を負うものとします。Happy Heroesは、保険会社又は事業者により「高リスク」に分類された地域への発送を、事前の通知なく、裁量により停止する権利を留保します。

2. 安全な配送経路の専用利用（紛失防止）

商品代金が100 €未満のご注文では、お会計時に次の中からお選びいただけます：署名不要の自宅配送（初期設定）、署名ありの自宅配送、または各荷物が30 kg・64 × 40 × 38 cm以内の場合は、対応地域での受取拠点（ポイントリレー）。商品代金が100 €以上の場合は、署名ありの自宅配送となります（規格外サイズの荷物を除きます。規格外サイズの荷物は署名なしでお届けします。特別なケースをご覧ください）。すべての荷物はオンラインで追跡でき、配送業者（国と重量によりColissimo、Mondial RelayまたはFedEx）はお会計時に表示されます。署名なしまたは郵便受けへの配達の場合、反証のない限り、配送業者の配達証明が配達の証明となります。お客様が入力した住所に誤りがあった場合、再発送費用及び返送費用は実費に事務手数料を加えて請求されます。

3. 実価額保険（Ad Valorem）及び権利の代位

料金表に基づいて計算されるすべての荷物は、5,000 €まで価額保険が付されます。保険料はお会計時に表示される送料に含まれます。お届け前の紛失又は破損の場合、配送業者の調査結果にかかわらず、Happy Heroes が返金又は再発送いたします。

4. 税制、関税及び配送経路中断に伴う費用

スイスへの販売は、フランスの税込みの同一価格で請求されます。関税、現地付加価値税（TVA）及び通関手数料は、お客様のみが負担するものとします。英国：グレートブリテンへのお届けの場合、商品と送料はフランスの付加価値税（TVA）なしで請求されます（輸出）。135ポンドの基準は発送ごとに判断されます。1回の発送の商品の価額が135ポンド以下の場合、20％の英国付加価値税はレジでお支払いいただく価格に含まれ、Happy Heroesが徴収します（VAT no. GB049517888）。1回の発送で135ポンドを超える場合、その発送についてレジでは付加価値税を請求しません。英国付加価値税（20％）、関税（該当する場合）及び配送業者の手数料は受取時にお支払いいただきます。ジャージー及びガーンジーについても、商品と送料はフランスの付加価値税なしで請求されます。受取時に現地の税金が課される場合があります。北アイルランドは欧州連合域内へのお届けと同様に請求されます。受取拒否の場合： お客様が税金を避けるために荷物の受取を拒否した場合、Happy Heroesは、商品代金及び標準の往路送料を返金します。返金額から差し引かれるのは、返送費用並びにHappy Heroesが実際に負担した輸入税及び関税のみです（消費法典L221-24条）。

5. 納期及び不可抗力条項

準備期間（在庫商品の場合：営業日の正午までのご注文は当日発送、それ以降は翌営業日に発送）及び輸送期間（フランス本土およびモナコで2〜3営業日、ドイツ・ベルギー・ルクセンブルク・オランダで3〜5営業日、その他のヨーロッパ諸国および英国で4〜7営業日、フランス海外領土で4〜9営業日）は、目安として示されるものです。Happy Heroesは、フランスの判例の意味における不可抗力（運送会社のストライキ、通関上の停滞、パンデミック、サイバー攻撃）が生じた場合、配送義務を免れます。欧州連合域外への発送では、通関手続により配送期間が延びることがあります。遅延の場合のお客様の権利（消費法典L216-1条以下、一般販売条件4.1）は引き続き適用されます。

配送料はいくらですか？

送料は、荷物の重量及び大きさ、仕向地、並びに保険対象額によって決まります。送料はお支払い前の配送ステップで計算され、表示されます。その後に金額が加算されることはありません。

フランス本土、税込金額：

• 100 €未満のご注文：受取ポイントと自宅配達からお選びいただけます。送料は梱包後の荷物の重さ（商品、箱、緩衝材）によって決まります。
• 100 €以上のご注文：署名付き自宅配達。送料は「配送」の手順で表示される金額となります。

送料は末尾を90セントに揃えます。各荷物はその価額に応じて保険が掛けられます。海外領土及びフランス国外への配送は別の料金表に従い、お支払い前に同様に表示されます。

特別なケース

• 複数回の発送：在庫商品、入荷待ちの商品（お取り寄せ・再入荷）、予約注文商品が混在するご注文では、お会計時に商品グループごとに1つの荷物を選択できます（販売条件第4.5条）。荷物ごとに送料がかかり、予約注文の荷物の送料は残金とともに引き落とされます。
• スペインからの直送：一部の商品はスペインにある仕入先の倉庫から直接発送されます。その発送には1回のご注文につき1回のみ24 €の定額料金がかかり、他の商品の送料に加算され、店頭受取の場合もお支払いいただきます。フランス海外領土、英国、ジャージーおよびガーンジーへの発送には対応していません。
• 当社オフィスでの受取：フランス本土またはモナコのご住所の場合、マルケット＝レ＝リール（Marquette-lez-Lille）で予約制にて無料でご注文品を受け取れます。
• ポスターとアートプリント：額装されたもの、フレーム入り、ボックス入りのものを除き、丸めて筒に入れて発送します。
• 規格外サイズの荷物：長さ100 cmを超える荷物、または縦・横・高さの合計が150 cmを超える荷物は、フランス本土では配送業者FedExによりご自宅へお届けし、第3条と同様にその価額で保険が付され、金額にかかわらず署名なしでお届けします。送料はお会計時に表示され、実重量と容積重量（縦×横×高さ（cm）÷5,000、kg）のいずれか大きい方で計算されます。最長辺120 cm、2番目の辺76 cm、長さ＋胴回り330 cm、または請求重量70 kgを超える荷物、モナコ、フランス国外、および30 kgを超える商品は、お見積りでのお届けとなります。お問い合わせください。
• 30 kgを超える荷物：梱包込みで30 kgを超え、どの商品も30 kgを超えない荷物は、フランス本土およびモナコでは120 €の定額料金で発送します。この定額料金には第3条の価額保険は含まれません。

6. 送料の不可分性及び物流
送料は、重量・容積・価額の比率に基づいて計算されます。Happy Heroesは、商品の安全性を最適化するため、発送をまとめる又は分割する権利を留保します。確定されたご注文はすべて最終的なものであり、いずれかの荷物がすでに準備段階にある場合、後日の注文の統合を理由として送料が返金されることはありません。

7. 危険の移転（L216-4条及びL216-5条）

滅失又は損傷の危険の移転は、商品がお客様又はお客様が指定した第三者に物理的に引き渡された時点で生じます。ご注意： お客様がHappy Heroesの提案する運送会社以外の運送会社を選択した場合、危険は、当社の倉庫を出た時点でお客様に移転します（消費法典（Code de la consommation）第L216-5条）。

8. 受取時の重要な確認手順（損傷の証明）

配達時に、お客様は安全用粘着テープ及び封印の状態をご確認ください。

• 荷物に異常がある場合： 受取拒否（推奨）、又は損害を正確に記述した手書きの留保事項の記載をお願いします（例：「荷物の右角が凹んでおり、テープが破れている」）。
• 「留保付き」とだけ記載しても損傷の内容は伝わりません。運送業者への求償を容易にするため、具体的な留保事項をご記載ください。
• 留保なしに署名した場合でも、お客様はHappy Heroesに対する権利を失いません。危険は、お客様が商品を物理的に占有した時点で初めて移転します（消費法典L216-4条）。盗取を確認した場合は、できるだけ早くご連絡ください。

封印を開ける前に、外観をご確認ください。 お受け取りの際は、Happy Heroesの保護封印を開けずに、箱、封印、目に見える状態をご確認ください。ご満足いただけない点があれば、この時点で撤回権を行使してください（受領後14日以内、返送料はお客様のご負担）。Happy Heroesが返送ラベルをご用意した場合、その費用は返金額から差し引かれます。封印を開けた後も返品は可能です。商品の確認に必要な範囲を超える取扱い（組立て、展示、使用の痕跡、付属品の欠品など）による減価のみが、個別の審査の上で返金額から差し引かれることがあり、その金額は返金前にお客様にご説明します。外部から見えなかった欠陥がある場合は、全額を返金します。

9. 輸送に関する請求

運送会社への求償を確保するため（商法典第L133-3条）、輸送に関する請求は、できる限り受領後3日以内（祝日を除く）に、書面でHappy Heroesにお知らせください。この期間は、お客様のHappy Heroesに対する権利を失わせるものではありません。Happy Heroesは、お客様が商品を物理的に占有するまで輸送上の危険を負担します（消費法典L216-4条）。手続を円滑にするため、お客様は、荷物の写真（内部／外部）、ラベルの写真、及び盗難が明らかな場合は被害届の写し等を提出することができます。

10. デジタル証拠（ビデオ封緘）

Happy Heroesは、可能な範囲で、各注文の準備作業の動画を保存します。この動画には、商品の状態、その保護、荷物への梱包、及び安全封印の貼付が記録されます。この動画は、特に「空の荷物」又は「偽装された盗取」による不正に対する証拠方法となります。お客様は、あらゆる方法により反証をすることができます。