法的情報

一般販売条件

本ページは参考のために提供された翻訳です。内容に相違がある場合は、フランス語版のみが法的効力を持ちます。

販売者情報

Happy Heroes SAS
Village des Voiles – 1 rue de l'Union
59520 Marquette-lez-Lille – France
SIRET：942 586 504 00014
APEコード：4765Z
RCS Lille Métropole 942 586 504
VAT番号：FR04 942 586 504
資本金：3 000 €
電話：03 65 67 32 53
メール：support@happy-heroes.fr

第1条：法的適用範囲及び証拠に関する合意

1.1 契約の優先性及び完全性本一般販売条件（CGV）は、商取引関係の唯一かつ排他的な基盤を構成する。本条件は、従前の全てのバージョン、並びに事前の書面又は口頭によるあらゆるやり取りを無効とし、これに代わるものとする。いかなる例外も、Happy Heroesの経営陣による署名済み書面での合意がある場合にのみ有効とする。

1.2 証拠力及び完全性の推定 Happy Heroesのシステム内において合理的なセキュリティ条件の下で保存されるコンピュータ記録は、通信、注文、同意のタイムスタンプ及び行われた支払いの証拠とみなされる。これらのデジタルデータは、反証がない限り、当事者間において証拠としての効力を有する。顧客は、あらゆる方法により反証をすることができる。

1.3 電子署名の法的効力フランス民法第1366条（Article 1366 du Code Civil）に従い、「二重クリック」（注文クリック及びCGV同意クリック）の確定は、安全な電子署名を構成する。この署名は、顧客の十分な情報に基づく最終的な同意を示すものであり、注文に係る金額の支払義務の発生、並びに本契約の全条項の無留保での承諾を伴うものとする。

1.4 記録保存及びアクセス可能性 Happy Heroesは、民法第1379条の規定に従い、契約の忠実な写しを構成する信頼性のある耐久性のある媒体上に契約を保存する。この記録保存は第三者に対抗することができ、裁判上、契約の完全性を証

第2条：適格性、セキュリティ管理及び健全性（KYC/AML）

2.1 法的行為能力及び購入目的顧客は、完全な契約締結能力を有する成人（18歳以上）の自然人でなければならない。商品は厳格に個人的な使用を目的とするものであり、Happy Heroesは、無許可の商業目的での転売又は偽装された職業的投機活動を目的としていると判断される場合、注文を拒否する権利を留保する。

2.2 本人確認及びKYC（Know Your Customer）手続マネーロンダリング及び金融詐欺対策に関する指令に従い、Happy Heroesは、発送前に、判読可能な身分証明書の写し及び3ヶ月以内の住所証明書の提出を裁量により求める権利を留保する。これらの書類は、サイト上で入力された請求先情報と厳密に一致していなければならない。

2.3 詐欺防止及び決済の安全性発注者の身元、クレジットカード名義人及び配送先住所の間に不一致がある場合、又は当社のセキュリティアルゴリズムによりリスクが検知された場合、Happy Heroesは以下の権利を留保する：

追加調査のために注文の履行を停止すること
SEPA銀行振込による決済のみを求めること。
当然に販売を取り消すこと。悪質な詐欺の試みが認められる場合、取引に係る銀行手数料は顧客の負担のままとなることがある。

2.4 濫用行為への対策及び従業員の保護 Happy Heroesは、相互尊重に基づく商取引関係を推奨する。従って：

権利の濫用： Happy Heroesは、返品率が異常に高い場合、又は悪意による紛争が繰り返される場合、顧客アカウントを閉鎖し、以後の一切の販売を拒否する権利を留保する。
従業員の保護：カスタマーサービスに対する威嚇、脅迫、嫌がらせ又は侮辱的な発言は、商取引関係の即時終了、及び必要に応じて管轄当局への通報につながる。

2.5 書類不備による契約解除第2.2項で求められる証明書類が48営業時間以内に提出されない場合、注文は当然に解除される。Happy Heroesは、この確認手続に起因する追加の配送遅延について、一切責任を負わない。

第3条：「Happy Grade」鑑定の優越性及びビジュアル資料の取扱い

3.1 状態の契約上の分類（Happy Heroes基準）顧客は、Happy Heroesが独自の等級付けシステムを使用していることを認める。注文を確定することにより、顧客は、市場における他のいかなる用語にも優先する以下の技術的定義を無留保で承諾する：

A.「中古品＆単品（Occasion & Loose）」状態等級（パッケージの有無を問わない商品）：

Excelium：卓越した状態。工場出荷時に近い状態であり、一見して目立つ痕跡がない。
Platinum：非常に良好な状態。軽微な使用感がある（光沢面や窓部分の細かな傷、又はパッケージへの軽微な取扱い痕）。
Gold：良好な状態。時に顕著かつ明確に視認できる軽度の使用感がある。全体としては、コレクションとして十分に見栄えがよく使用可能な状態を保っている。
Silver：顕著な使用感。明確に視認できる大きな劣化がある商品。
Bronze：劣化した状態。著しく視認でき、顕著な大きな劣化がある商品。
Magnificient（Loose）：外観及び状態がほぼ新品に近い、梱包のない裸の商品。
Resurrection（Loose）：多数の目に見える欠陥がある可能性のある、梱包のない裸の商品であり、修復又は不定期の保存を目的とするもの。

B.「新品＆封印済み（Neuf & Scellé）」専用等級（工場出荷時の品質）：

Excelium（完璧）：肉眼で確認できる欠陥が一切ないパッケージ。
Platinum（非常に良好）：欠陥が少なく、いずれも軽微なパッケージ。
Gold／Standard：全体的に軽微な欠陥があるパッケージであり、従来型の大量流通に見合う状態。
Only Box Destroy：内容物は工場出荷時の品質を保っているが、パッケージが著しく損傷又は破損している状態。内容物の状態には影響しない。

3.2「Happy Heritage」希少性及びプレステージ分類希少性の指標は、販売時点における当該商品の入手困難度に関するHappy Heroesの編集上の分析を構成するものである：

ペピット（コモン）：容易に入手できる、又は現在も販売されている商品。
レジェンダリートレジャー（やや稀少）：現在は販売されていないが、市場において入手可能な商品。
アルティメットレリック（レア）：現在も入手可能であるが、市場に出回る数量が少ない商品。
ミスティックアーティファクト（超レア）：極めて入手が困難な商品（卓越した状態、又は絶対的な希少性による）。
The Crypt（生産終了）：生産終了段階にある商品であり、関心は限定的で、不定期に文化財の保護に努める者向けの商品。

3.3 状態の評価コレクションアイテムの美的状態の評価には、一定の主観性が伴う。商品の状態は商品ページに記載され、写真で示される。そこに写っている欠陥は顧客が了知しているものとみなされる。ただし、法定の適合性保証の適用を妨げない。

3.4 ビジュアル証拠の絶対的優越性（事前確認の原則）あらゆるテキストによる説明に明確に優先し、商品ページに掲載される高解像度のビジュアル資料（写真及び／又は動画）が、当該商品に関する網羅的かつ最優先の契約上の定義を構成する。

認識の推定：提供されたビジュアル資料から視認できる、又は推測できるあらゆる欠陥、痕跡、変色、折れ又は不完全な点は、顧客の同意に認識され、承諾され、組み込まれたものとみなされる。
テキスト上の記載漏れの対抗不能性：テキスト中に欠陥の記載がないことは、当該欠陥が画像上で識別可能である場合、隠れた瑕疵を構成しない。購入を確定する前にメディア資料を入念に確認すること（ズーム機能の使用を含む）については、顧客が単独で責任を負う。

3.5 第三者に対する鑑定の不可侵性（第三者グレーディング対抗条項）顧客は、販売後に第三者認証機関（PSA、WATA、VGA等）から取得した等級が、納品された商品の適合性を争う根拠として援用され得ないことを承諾する。Happy Heroesの基準は独立したものであり、第三者との等級の相違は、適合性の欠如を構成しない。

3.6 投機的保証の不存在 Happy Heroesは、資産的価値の上昇についていかなる保証も提供しない。購入はコレクション行為である。当社は、当該商品の相場の下落、又は世界的なコレクション基準の変化について、一切の責任を負わない。

第4条：物流フロー及び在庫状況に関する規定

4.1 フローの性質及び目安となる納期 Happy Heroesは、2つの異なる物流フローを運用している：自社在庫（即時発送可能）及び「パートナー／卸業者」フロー（予約注文又は再入荷）。

納期の目安：パートナーフローの商品については、表示される発送予定日は製造業者／流通業者から提供される、あくまで参考情報である。
配送の遅延： Happy Heroesは、生産の遅延、発売スケジュールの変更、物流ストライキ又は第三者供給業者の不履行を知った時点で、速やかに顧客に通知する。配送の遅延は契約不適合には当たらない。配送日又は配送期間が示されていない場合、商品は注文から30日以内に配送される。配送日又は配送期間が守られない場合、顧客は、書面により、合理的な追加期間内に配送するようHappy Heroesに催告することができ、当該期間内に配送されないときは、書面により契約を解除することができる。この場合、支払済みの金額は、解除から14日以内に返金される（消費法典L216-1条からL216-6条）。

4.2 同時販売の調整及び一点物商品商品はしばしば一点物又は極めて限定的な性質を有することを踏まえ、在庫が切れている状態であっても、例外的に販売が確定する場合がある（タイムスタンプの競合）。

優先順位の原則：同一商品について注文が重複した場合、支払いのタイムスタンプ（サーバーログ）が最も古い取引に絶対的な優先権が与えられる。
自動解除：「後順位」の注文は当然に解除される。顧客には遅滞なく通知され、支払われた金額は14日以内に全額返金される。顧客は代替商品の配送を要求することはできないが、一般法の定めるところにより、生じた損害の賠償を請求する権利を妨げられない。

4.3 内部不可抗力による絶対的失効条項販売は、梱包準備（ピッキング）の時点において商品が物理的に存在し、かつその状態が良好であることを停止条件として成立する。

発生事由：在庫誤り、倉庫内での紛失若しくは盗難、又は発送前の品質管理の際に確認された劣化（例：落下、封印の破損）が生じた場合、Happy Heroesは、販売を当然に失効したものとして宣言する権利を留保する。
返金：この場合、Happy Heroesは、遅滞なく顧客に通知し、受領済みの金額を14日以内に全額返金する。この返金は、一般法の定めるところにより、生じた損害の賠償を請求する顧客の権利を妨げない。

4.4 割当制度（メーカー割当数量）需要が非常に高い予約注文商品については、製造業者が「アロケーション」（販売店への納品数量の一方的な削減）を適用することがある。

時系列順の優先： Happy Heroesが受領した個体数が登録された注文数より少ない場合、商品は予約注文の厳密な時系列順に従って割り当てられる。
無償キャンセル：製造業者の決定により履行できない注文はキャンセルされ、返金される。Happy Heroesは、アロケーションの影響を受けた予約注文を履行するために、二次市場でより高い価格で仕入れを行う義務を一切負わない。

4.5 混合注文在庫商品、入荷待ちの商品（お取り寄せ・再入荷）、予約注文商品が混在するご注文では、お会計時に次のいずれかをお選びいただけます。すべての商品が揃った時点で1つの荷物にまとめて発送する同梱発送（送料1回分）、又は商品グループ（在庫、入荷待ち、予約注文）ごとに1つの荷物とし、各グループの準備ができ次第発送する分割発送（荷物ごとに送料がかかります）。予約注文の発売前に発送される荷物の送料はご注文時にお支払いいただき、予約注文の荷物の送料は残金とともに引き落とされます。残金は予約注文商品の発送時にのみ引き落とされます。

4.6 英国、ジャージー及びガーンジーへの販売グレートブリテンへのお届けの場合、商品と送料はフランスの付加価値税（TVA）なしで請求されます（輸出）。135ポンドの基準は発送ごとに判断されます。1回の発送の商品の価額が135ポンド以下の場合、20％の英国付加価値税はレジでお支払いいただく価格に含まれ、Happy Heroesが徴収します（VAT no. GB049517888）。1回の発送で135ポンドを超える場合、その発送についてレジでは付加価値税を請求しません。英国付加価値税（20％）、関税（該当する場合）及び配送業者の手数料は受取時にお支払いいただきます。ジャージー及びガーンジーについても、商品と送料はフランスの付加価値税なしで請求されます。受取時に現地の税金が課される場合があります。北アイルランドは欧州連合域内へのお届けと同様に請求されます。

4.7 クラン価格商品ページに表示されるクラン価格は、アカウントにログインしたクラン・デ・プロテクトゥールのメンバーによるすべての注文に適用されます。購入不要・期限なしで、プロテクターを作成した、クランに参加した、または（無料の）クランカードを追加したアカウントはメンバーです。まだメンバーでない場合は、支払い前にクランカードをカートに追加でき、その注文からクラン価格が適用されます。支払い中のアカウント作成時に贈られるクランカードは、次回以降の注文に適用されます。

第5条：不可侵性プロトコル及びクーリングオフ制度（撤回権）に関する規定

5.1 独自のセキュリティ装置（Happy Seal）発送される各商品は、1つ又は複数の番号付き独自ステッカー又は開封防止シール（「VOID」タイプ又はホログラムタイプ）の貼付により保護される。顧客は、これらの封印の存在が、Happy Heroesの倉庫から商品が出荷される時点における真正性及び状態の完全性を保証する唯一の条件であることを認める。

5.2 減価及び封印の開封（消費法典L221-23条）消費法典（Code de la Consommation）第L221-23条に従い、顧客は、商品の性質、特性及び正常な機能を確認するために必要な範囲を超える取扱いによって生じた商品の減価についてのみ責任を負う。

封印の役割： Happy Heroesの封印は、発送時における商品の真正性及び状態を証明するものである。
開封済み商品の返品： Happy Heroesの保護封印が開封された商品も、14日間の撤回期間内であれば返品することができる。封印の開封のみを理由とする減額は行わない。消費法典（Code de la Consommation）第L221-23条に従い、商品の性質、特性及び正常な機能を確認するために必要な範囲を超える取扱い（組立て、展示、使用の痕跡、付属品の欠品等）に起因する減価のみが、返金額から差し引かれることがある。当該減価は、返品された商品を確認した上で個別に判断され、その金額は返金前に顧客に対して根拠を示して説明される。外部から見えなかった欠陥が商品にある場合は、全額が返金され、返送費用はHappy Heroesが負担する。標準配送に加えて選択される任意のオプション「保護用の外箱」の追加料金は、撤回の場合でも返金されない。
返金の期限：返金は、顧客による撤回の申出から遅くとも14日以内に行われる。ただし、商品の受領又はその発送の証明があるまで返金を保留することができる（消費法典L221-24条）。

5.3「コレクション用パッケージ」の不可分性及び完全性オリジナルパッケージ（箱、インサート、説明書）は、契約上、商品と不可分の一部として定義される。

物流上の改変の禁止：返品の際に、コレクター用パッケージに第三者の粘着テープ、配送ラベル又は手書きの記載を直接貼付・記入することは厳格に禁止される。
結果：オリジナルパッケージの美観が保たれていない返品（乱暴な開封の痕跡、破れ又は追加のテープ）については、確認された減価が返金額から差し引かれる。その金額は、返金前に顧客に対して根拠を示して説明される。

封印を開ける前に、外観をご確認ください。お受け取りの際は、Happy Heroesの保護封印を開けずに、箱、封印、目に見える状態をご確認ください。ご満足いただけない点があれば、この時点で撤回権を行使してください（受領後14日以内、返送料はお客様のご負担）。Happy Heroesが返送ラベルをご用意した場合、その費用は返金額から差し引かれます。封印を開けた後も返品は可能です。商品の確認に必要な範囲を超える取扱い（組立て、展示、使用の痕跡、付属品の欠品など）による減価のみが、個別の審査の上で返金額から差し引かれることがあり、その金額は返金前にお客様にご説明します。外部から見えなかった欠陥がある場合は、全額を返金します。

5.4 返品における二重梱包の義務撤回権（14日間）を行使することを希望する顧客は、以下を遵守することを約する：

商品を完全な状態（箱、インサート、説明書）で返送すること。
商品をオリジナルの保護用外箱（又は同等の二重段ボール箱）に入れて再発送すること。
取引額に応じた「アドバロレム（Ad Valorem）」方式での発送保険を付保すること。顧客は、返送時の輸送リスク（破損又は紛失）について全責任を負う。

5.5 オリジナルのシュリンク包装で販売されるビデオゲーム、映画及びソフトウェア（消費法典L221-28条9号）消費法典（Code de la Consommation）第L221-28条9号に従い、オリジナルのシュリンク包装又はフィルムで販売された音声若しくは映像の録音物及びコンピュータソフトウェア（特にビデオゲーム）については、配送後に顧客が開封した場合、撤回権を行使することができない。オリジナルのシュリンク包装が無傷である限り、14日間の撤回権は通常どおり適用される。

5.6 撤回フォーム顧客は、撤回のための標準フォームに記入するか、Happy Heroesに宛てたその他の明確な意思表示により、撤回権を行使することができる。

第6条：証拠保存プロトコル及び開封動画（アンボクシング）の義務

6.1 準備段階の記録保存及び証拠力 Happy Heroesは、各発送について、体系的なデジタル記録保存プロトコル（高解像度写真又は動画撮影）を実施する。この手続により、商品の状態、番号付き独自ステッカーの有無、内部の緩衝材及び梱包の封緘状況が記録される。

対抗力：顧客は、この記録保存が発送物の内容及び適合性に関する正式な証拠を構成することを承諾する。紛争が生じた場合、これらの記録は、同等の物的証拠に裏付けられていない顧客のいかなる申告にも優先する。

6.2 開封動画（アンボクシング）条項（推奨される証拠方法）商品の壊れやすい性質及びコレクション価値に鑑み、Happy Heroesは、累計価値が100ユーロ（€）以上の荷物を開封する際に、その様子を動画（Unboxing Vidéo）で撮影することを強く推奨する。

必要な技術基準：動画は、単一かつ中断のないワンカット（編集又はカットなし）で撮影されなければならず、配送ラベル、粘着テープの状態、段ボールの開封及び商品の取り出しから、Happy Heroesの独自ステッカーの目視確認に至るまでを明確に映していなければならない。
証拠としての価値：この動画は、商品の欠品、品番の誤り、又は段ボールの外側からは見えない内部の損傷に関するあらゆる申立てについて、最も確実な証拠方法である。ただし、他の証拠方法を排除するものではない（第6.3条）。

6.3 その他の証拠方法開封動画がない場合でも、顧客は、あらゆる方法（写真、留保事項、運送業者の報告書又は荷物の重量等）により、欠品、誤り又は損傷を証明することができる。Happy Heroesは、各申立てを個別に検討する。

6.4 輸送中の損傷が生じた場合の手続（毀損の申告）荷物が明らかに損傷した状態（潰れている、開封されている、郵便局のテープが貼られている等）で届いた場合、顧客は以下を行うよう求められる：

荷物の受取を拒否すること（推奨）、又は配達員の端末上に具体的かつ理由を明記した手書きの留保事項を記載すること。
いかなる作業を行う前に、外装の写真を撮影すること。
運送業者への求償を確保するため、できる限り受領後3日以内（祝日を除く）に、書面でHappy Heroesに知らせること（商法典L133-3条）。商品の滅失又は損傷の危険は、顧客が商品を物理的に占有した時点で初めて顧客に移転する（消費法典L216-4条）。したがって、留保なしに署名した場合でも、顧客はHappy Heroesに対する権利を失わない。

第7条：保証制度及び「ヴィンテージ」特有の適用除外

7.1 契約適合性保証の範囲及び使用に伴う状態法律に従い、Happy Heroesは商品の適合性を保証する。もっとも、顧客は、コレクションアイテム又は中古品（「ヴィンテージ」）の性質そのものが、経年による通常の使用感を伴うことを明確に承諾する。

機能上の制限：適合性保証は、部品の自然な陳腐化又は通常の経年劣化に起因しない欠陥にのみ適用される。
「封印済み」商品：当時の封印がなされた新品については、商品ページに記載された商品の経年を考慮した上で、消費法典（Code de la Consommation）第L217-3条以下の条件に従い、法定の適合性保証が適用される。

7.2 化学的及び物理的な経年劣化の承諾条項旧式のテクノロジー製品の購入には予測不可能な技術的リスクが伴い、顧客はこれを無留保で承諾するものとする：

化学的劣化： Happy Heroesは、電解液の漏出（当時の乾電池・バッテリーの液漏れ）又はコンデンサの劣化に対して、いかなる保証も提供しない。これらの現象は自然かつ不可避な化学的プロセスである。
物理的劣化：プラスチックの黄変、部品の脆弱化（光学又は磁気メディアにおけるビットロット）及びバネの弾力低下は、ヴィンテージ市場における不確実要素である。
法定保証：取引時点における外観上の説明が基準となる。商品の通電後に生じた内部の技術的故障は、商品ページに記載された商品の経年及び状態を考慮した上で、消費法典L217-3条以下の条件に従い、法定の適合性保証の対象となる。

7.3 技術的不可侵性の封印（シャーシVOIDシール）内部への操作、部品の交換又は無許可の修理の試みを防止するため、Happy Heroesは、ゲーム機及び周辺機器の取付けねじ又はシャーシにセキュリティシールを貼付することがある。

シャーシ封印の開封：このシャーシ封印シールの破損、穴あけ又は取り外しによって、顧客が撤回権及び法定の適合性保証を失うことはない。14日間の撤回期間内の返品は引き続き受け付けられ、商品の性質、特性及び正常な機能を確認するために必要な範囲を超える取扱いに起因する減価のみが、個別の審査の上で返金額から差し引かれることがあり、その金額は返金前に顧客に対して根拠を示して説明される（消費法典L221-23条）。法定の適合性保証は、シャーシの開封により生じた損傷を除き、引き続き適用される。

7.4 使用環境に起因する適用除外保証は、以下の場合において厳格に適用除外となる：

非純正機材：非純正、汎用又は不適合な付属品、ケーブル若しくは電源（過電圧、不適切なアンペア数）を使用したこと。
改造（Modding）：顧客又は第三者によるソフトウェア又はハードウェアの改造の試み。
保管条件：配送後の湿気、直射日光（紫外線）又は極端な温度への曝露に起因する損傷。

7.5 製造上の許容範囲（フィギュア及び彫像）新品のコレクションアイテム（彫像、フィギュア）について、当該シリーズに固有の手作業による塗装のばらつき及び接着剤の微細な痕跡であって、商品の完全性及び商品ページの記載を損なわないものは、契約不適合には当たらない。契約不適合がある場合、Happy Heroesは、売主として法定の適合性保証を負い、商品の修理若しくは交換、又はそれができない場合は代金の減額若しくは売買契約の解除に応じる（消費法典L217-8条以下）。

第8条：輸送制度及び「アドバロレム」保険

8.1 危険負担の移転及び責任（消費法典L216-4条）消費法典第L216-4条に従い、紛失又は損傷の危険負担が顧客に移転するのは、顧客又は顧客が指定した第三者（近隣住民や管理人を含む）が商品を物理的に占有した時点である。

受取所（Point Relais）での配送：提携店舗から顧客への荷物の引渡しは、危険負担の即時移転とみなされる。

8.2 必須の「アドバロレム」保険プロトコルコレクション資産の保全に配慮し、Happy Heroesは、取引価額が100ユーロ（€）以上である発送について、実価額に基づく保険（アドバロレム）を義務付け、これに加入する。

担保費用：この保険は、輸送中に紛失又は毀損が確認された場合の商品の返金又は交換を保証するものであるが、第8.3条に定める事故手続の厳格な遵守を条件とする。

8.3 事故に関する手続顧客は、配達員の立会いの下で、梱包の状態及び粘着テープの状態を確認するよう求められる。

損傷による受取拒否：圧壊、穴あけ、開封又は再梱包（「La Poste」や「Chronopost」等の運送業者テープ）の痕跡がある荷物は、受取を拒否することができる（推奨）。
具体的な留保事項：顧客が荷物を受け取る場合、送り状に具体的かつ日付・署名入りの手書きの留保事項を記載するよう求められる（例：「破損した状態で受領、商品に明らかな損傷あり」）。「開封時要確認」という記載は、損傷を具体的に示すものではない。
留保なしの署名の効果：具体的な留保事項の記載は、運送業者への求償を容易にする。ただし、留保なしに署名した場合でも、顧客はHappy Heroesに対する権利を失わない。商品の滅失又は損傷の危険は、顧客が商品を物理的に占有した時点で初めて顧客に移転する（消費法典L216-4条）。

8.4 毀損の推定及び発送証拠 Happy Heroesは、運送業者への引渡し前に、封緘された荷物の視覚的証拠（写真／動画）及びグラム単位での正確な重量を記録保存する。

内容物に関する異議：外装が無傷であるにもかかわらず「荷物が空だった」又は「商品が欠品していた」との申立てがあった場合、調査を開始するためにHappy Heroesの準備段階の記録に対抗し得るのは、開封動画（第6.2条）の証拠のみである。

8.5 差出人への返送及び顧客の過失住所の不備、誤り、又は所定期間内に受取所（Point Relais）で荷物を受け取らなかったことにより荷物がHappy Heroesに返送された場合、再発送に係る費用は顧客が全額負担する。この場合において返金請求がなされたときは、当初の発送費用及び運送業者が請求する返送費用は、Happy Heroesに帰属したままとする。

第9条：所有権留保及び知的財産権

9.1 所有権留保条項（1980年法律第80-335号） Happy Heroesは、代金の元本、手数料、税金及び付随費用の全額が現実に支払われるまで、販売された商品の完全かつ排他的な所有権を留保する。

不払い：合意された期日までに全額の支払いがなされない場合（特に銀行取引の拒絶、不当なチャージバック又は異議申立ての場合）、Happy Heroesは、単純な書留郵便により、顧客の費用及び危険負担において商品の返還を求める権利を留保する。
占有者の責任：所有権が移転するまで、顧客は商品を完全な状態で保管する義務を負う。全額の支払いがなされる前に生じたあらゆる減価、紛失又は滅失について、顧客が責任を負う。

9.2 Happy Heroesブランドの知的財産サイト上に存在する全てのコンテンツ（ロゴ、文章、グラフィックチャーター、スローガン、サイト構成）は、Happy Heroesの排他的な所有物である。

複製の禁止：「Happy Heroes」の商標又はその識別要素の全部若しくは一部の複製、模倣又は利用は、事前の書面による同意なく行うことを厳格に禁止し、違反した場合は模倣品及び不正競争に関する訴追の対象となる。

9.3 ビジュアル資料及び鑑定に関する所有権サイト上に掲載される写真、動画及び技術的説明（Happy Grade）は、著作権により保護された独自の著作物である。

利用の制限：商品の購入は、Happy Heroesが制作したビジュアル資料に対するいかなる権利も顧客に付与しない。
第三者による商業利用の禁止：顧客又はいかなる第三者も、Happy HeroesのHD写真又は鑑定動画を、第三者プラットフォーム（eBay、Vinted、Leboncoin等）における商品の転売のために再利用することを厳格に禁止する。Happy Heroesのビジュアル資料の商業目的での無断利用は、司法手続を妨げることなく、写真1点あたり150ユーロ（€）の定額利用損害賠償金の請求対象となる。

9.4 製造業者及び権利者の権利の尊重コレクションアイテム（フィギュア、ビデオゲーム、彫像）の取得は、当該著作物自体に関する知的財産権を一切移転させない。

利用の制限：顧客は、販売された商品に関連する商標、キャラクター、ソフトウェア又は世界観の複製、改変、逆コンパイル又は商業的利用を一切行わないものとする。利用は、私的な範囲及び家族内の範囲に厳格に限定される。

第10条：紛争解決、調停及び管轄

10.1 事前の和解的解決の試みの義務本契約の解釈、履行又は解除に関する紛争が生じた場合、顧客は、円満な解決を試みるため、必ず電子メール又は配達証明付き書留郵便によりHappy Heroesのカスタマーサービスに連絡することを約する。顧客により事前の円満解決の試みの証拠が提出されない限り、いかなる訴訟提起又は第三者への通報も受理されないものとする。

10.2 消費者調停制度消費法典第L.612-1条以下の規定に従い、顧客は、Happy Heroesとの間の紛争の円満な解決のため、無償で消費者調停人を利用する権利を有する。

申立て要件：消費者調停人は、顧客が事前に書面による申立てによりHappy Heroesと直接紛争解決を試み、その試みが不成功に終わるか、又は60日間回答がなかったことを証明する場合に限り、当該紛争を審査することができる。
指定調停機関： CNPM-MCC — 27 av. de la Libération, 42400 Saint-Chamond — cnpm-mediation-consommation.eu.

10.3 準拠法及び契約言語明示の合意により、本契約は、顧客の居住国又は配送地の如何を問わず、フランス法に準拠し、これに従う。紛争が生じた場合に効力を有する本契約の基準言語は、フランス語である。サイト上で提供される翻訳は、あくまで参考情報として提供されるものであり、当事者を契約上拘束するのはフランス語版のみである。

10.4 管轄裁判所の指定条項（地域管轄） Happy Heroesと顧客との間で締結された契約の存在、解釈、履行又は終了に関するあらゆる紛争は、被告が複数存在する場合であっても、円満な合意が得られない限り、Happy Heroesの本店所在地の裁判所の専属管轄とする。

例外：個人顧客（消費者）については、法定の管轄規則が適用される。もっとも、事業者として行動する顧客については、当社本店所在地を管轄する裁判所の専属管轄とする。

10.5 条項の独立性（保護条項）本条項のいずれかが裁判所の決定により無効又は適用不能と宣言された場合であっても、他の規定は効力を保持し、その全ての効力及び範囲を維持するものとし、当事者は、誠実に同等の代替条項を交渉することを約する。