À Grande Vitesse

Happy Heroesは4段階の鑑定プロトコルを適用しています：多角度写真検証、社内データベースとの過去実績照合、独自AIによる真贋スキャン、そしてコレクティブル専門家による人的な最終鑑定です。各アイテムにはBronze、Silver、Gold、Platinum、Exceliumのいずれかの品質グレードが付与され、番号付き証明書で追跡可能です。

この4つのレア度ランクは、市場での入手しやすさによってアイテムを分類します：ペピット＝見つけやすい一般的なアイテム、レジェンダリートレジャー＝生産終了だが市場で入手可能なやや稀少なアイテム、アルティメットレリック＝まだ入手できるが数の少ないレアアイテム、ミスティックアーティファクト＝最高ランク、極めて稀少で特別なアイテム。各ランクは品質グレード（BronzeからExcelium）と組み合わさり、最大20段階の認証レベルがあります。

Happy Heroesでは、すべてのご注文で銀行カード（CB、Visa、Mastercard）を、すべてのお届けではPayPal（予約注文を除く。予約注文の手付金はカードでのお支払い）をご利用いただけます。Crédit Agricoleの安全な決済モジュールCAWLを使用し、カードには3Dセキュア認証が必須です。カード情報は決済代行会社のページで入力され、当社のサーバーに銀行データが保存されることはありません。フランス本土では、100ユーロ以上のお支払いでPayPalの4回払いをご利用いただけます（PayPalの承認が必要です）。

すべての荷物には発送時の写真と証明書番号が付いています。問題があった場合は、マイアカウントから（理由と写真を添えて）できれば受け取りから3日以内にご連絡ください。この期間は配送業者への請求に役立つもので、お客様の権利を制限するものではありません（2年間の法定適合保証）。Happy Heroes は Colissimo での無料返送、72時間以内の鑑定、全額返金または交換を負担します。

Happy Heroesは、フランス消費法典L221-18条に従い、受領から14日間の撤回権を適用しています。保護封印を開ける前に、商品の外観（箱、封印、目に見える状態）をご確認ください。封印を開けた後も返品は可能です。商品の確認に必要な範囲を超える取扱い（組立て、展示、使用の痕跡、付属品の欠品など）による減価のみが、個別の審査の上で返金額から差し引かれることがあり、その金額は返金前にお客様にご説明します。外部から見えなかった欠陥がある場合は、全額を返金します。商品は、付属品をすべて揃え、外箱で保護された元の梱包のままご返送ください。返送料はお客様のご負担です。返金はお申し出から遅くとも14日以内に行います。商品の受領又は発送の証明があるまで、返金をお待ちいただく場合があります（消費法典L221-24条）。撤回書式のひな形をオンラインでご用意しています。

在庫のある商品は、営業日の12時までのご注文で当日発送、それ以降は翌営業日に発送します。コレクション品専用の強化梱包（二重段ボール、緩衝材、割れ物表示）でお届けします。Sendcloud を通じて、お届け先に最適な運送会社（Colissimo、Mondial Relay、FedEx）で、フランス、ヨーロッパ全域、イギリスへリアルタイム追跡付きで発送します。お買い上げ100ユーロ以上の場合、自宅配送はサイン受け取りとなります。100ユーロ未満の場合は、サインなし・サインありの自宅配送からお選びいただけます。国によっては受取ポイントや預け入れ先もお選びいただけます（お買い上げ100ユーロまで、かつ受取ポイントの規格に収まる荷物に限ります：30 kg、64 × 40 × 38 cm まで）。運送会社と料金は「配送」ステップで表示されます。取り寄せ、予約、スペインから発送の商品は、商品ページにそれぞれの日付を表示しています。

予約注文では、ご注文時に内金をお支払いいただきます。割合は商品ページに表示されています。残金は商品の発送時に自動的に引き落とされます。在庫商品と予約商品を含むご注文では、在庫商品が先に発送される場合があります。その際、残金は引き落とされません。価格固定保証：お届けまでに相場が上がっても、当初の価格のままです。入荷予定日は商品ページに表示され、随時更新されます。

アカウントにログインしたクラン・デ・プロテクトゥールのメンバー全員です。購入不要・期限なしで、プロテクターを作成した、クランに参加した、または無料のクランカードを追加したアカウントはメンバーです。クラン価格は各商品ページで非会員価格の横に表示されます。まだメンバーでない場合は、支払い前にクランカードをカートに追加すると、その注文にクラン価格が適用されます。