Cobra

Happy Heroes applique un protocole d'expertise en quatre étapes : vérification photographique multi-angles, comparaison historique avec base interne, scan d'authenticité par IA propriétaire, et contre-expertise humaine par un expert collectibles. Chaque item reçoit un grade qualité Bronze, Silver, Gold, Platinum ou Excelium, traçable via certificat numéroté.

Ces quatre rangs de rareté classent les items selon leur disponibilité marché : Pépite = item courant, facile à trouver, Trésor légendaire = item peu courant, plus édité mais disponible sur le marché, Relique ultime = item rare, encore trouvable mais en petite quantité, Artefact mystique = le plus haut niveau, item ultra rare et exceptionnel. Chaque rang se croise avec un grade qualité (Bronze à Excelium) pour 20 niveaux de certification possibles.

Happy Heroes accepte la carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) pour toutes les commandes, et PayPal pour toutes les livraisons, sauf précommandes (acompte par carte), via le module de paiement sécurisé CAWL du Crédit Agricole, avec authentification 3D Secure obligatoire pour la carte. La carte se saisit sur la page du prestataire : aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs. En France métropolitaine, à partir de 100 € : paiement en 4X possible avec PayPal, sous réserve d'acceptation par PayPal.

Tout colis arrive avec photos d'expédition et numéro de certificat. Signale tout incident depuis ton espace client (motif + photos), si possible dans les 3 jours après réception : ce délai aide notre recours contre le transporteur, il ne réduit pas tes droits (garantie légale de conformité de 2 ans). Happy Heroes prend en charge le retour Colissimo gratuit, expertise sous 72h et remboursement intégral ou remplacement.

Happy Heroes applique le droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Vérifie l'aspect extérieur de l'item (boîte, scellé, état visible) avant d'ouvrir le scellé de protection : une fois le scellé ouvert, le retour reste possible. Seule une dépréciation due à une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier l'item (montage, exposition, traces d'usage, éléments manquants…) peut être déduite de ton remboursement, après examen au cas par cas ; son montant t’est justifié avant le remboursement. En cas de défaut non visible de l'extérieur, le remboursement est intégral. L'item doit nous revenir complet, dans son emballage d'origine protégé par un sur-carton ; les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après ta demande ; il peut attendre la réception de l'item ou la preuve de son envoi (art. L221-24). Un formulaire type de rétractation est disponible en ligne.

Les items en stock partent le jour même pour toute commande passée avant 12 h un jour ouvré, sinon le jour ouvré suivant, dans un emballage renforcé spécifique aux objets de collection : carton double cannelure, calage, signalisation fragile. Nous expédions via Sendcloud, avec le transporteur le plus adapté à ton adresse (Colissimo, Mondial Relay ou FedEx), en France, dans toute l'Europe et au Royaume-Uni, avec suivi en temps réel. À partir de 100 € d'achat, la livraison à domicile se fait contre signature ; en dessous, tu choisis à domicile sans signature ou contre signature. Selon le pays, tu peux aussi choisir un point relais ou un dépôt, jusqu'à 100 € d'achat et pour les colis qui tiennent dans le format du point relais (30 kg, 64 × 40 × 38 cm au maximum). Le transporteur et le prix s'affichent à l'étape Livraison. Les items sur commande, en précommande ou expédiés d'Espagne affichent leur propre date sur la fiche.

La précommande engage un acompte à la commande, dont le pourcentage est indiqué sur la fiche produit ; le solde est prélevé automatiquement à l'expédition de l'item. Dans une commande mixte, les items en stock peuvent partir avant, sans prélèvement du solde. Garantie prix bloqué : si le marché monte d'ici la livraison, ton tarif initial est conservé. Date estimée de disponibilité affichée sur la fiche produit, mise à jour en temps réel.

Tout membre du Clan des Protecteurs connecté à son compte : est membre, sans achat et sans date de fin, le compte qui a créé son protecteur, rejoint un clan ou ajouté la Carte Clan, gratuite. Le prix Clan s'affiche sur chaque fiche à côté du prix sans adhésion. Pas encore membre ? Ajoute la Carte Clan à ton panier avant de payer : le prix Clan s'applique à ta commande.