Règlement du Clan et du classement

Ce qui change dans la version du 24/10/2026

• Le premier classement (clôture le 31/12/2026) est régi par la présente version.
• Premier trimestre du classement (article 3). Le premier classement, qui se clôt le 31/12/2026, compte les XP et les items gagnés depuis le 01/01/2026 (et non plus depuis le 01/10/2026), y compris les achats d'avant le 1er octobre. Les trimestres suivants repartent de zéro à leur date de début.
• Commandes eBay (article 5.5). Les commandes eBay passées depuis le 01/01/2026 comptent pour ce premier classement, à condition d'être rattachées à ton compte au plus tard le 31/12/2026.
• Film d'Ory (article 5.3). Chaque mini-épisode regardé en entier rapporte 30 XP (2 mini-épisodes pour l'épisode 1). Le dessin animé est réservé aux protecteurs.
• Bonus de bienvenue (article 5.3). Il est de 10 à 30 XP selon le clan : plus le clan est peuplé, moins il rapporte.
• Bonus de patience (article 5.2). Rappel : il reste plafonné à +30 %.

Article 1 — Organisateur

Happy Heroes SAS, Village des Voiles – 1 rue de l'Union, 59520 Marquette-lez-Lille – France, SIRET 942 586 504 00014, RCS Lille Métropole 942 586 504, capital 3 000 €, e-mail support@happy-heroes.fr (« Happy Heroes »), organise sur le site happy-heroes.com le programme de fidélité « Clan des protecteurs » et un classement trimestriel doté de lots (« le Concours »).

Article 2 — Objet

Le Clan permet de gagner des points d'expérience (« XP ») en achetant des items et en participant à des activités du site. Les XP font évoluer ton protecteur de rang en rang et te classent face aux autres membres. À la fin du trimestre, les mieux classés reçoivent un bon d'achat.

Article 3 — Durée

3.1 Le premier classement du Concours se clôt à la fin du quatrième trimestre 2026, le 31/12/2026 à 23 h 59, heure de Paris. À titre exceptionnel, il compte les XP et les items gagnés depuis le 01/01/2026 à 0 h 00, heure de Paris, y compris ceux gagnés avant le 01/10/2026 et avant la publication du présent règlement. Les classements suivants sont trimestriels : chacun repart de zéro à son premier jour (01/01, 01/04, 01/07, 01/10) et ne compte que les XP et les items gagnés pendant le trimestre.

3.2 Si moins de 10 comptes clients actifs (ayant gagné des XP pendant le trimestre) participent à la clôture du 31/12/2026, les lots sont reportés : le Concours se prolonge sur le trimestre suivant (du 01/01/2027 au 31/03/2027 à 23 h 59, heure de Paris), et ainsi de suite tant que ce seuil n'est pas atteint. Un seul jeu de lots est attribué pour l'ensemble de la période prolongée, sur le classement cumulé depuis le 01/10/2026.

3.3 Le programme Clan et les XP continuent après la fin du Concours.

Article 4 — Participation

4.1 L'adhésion au Clan est gratuite : la Carte Clan est un article à 0 € ajouté au panier, sans obligation d'achat. Aucun achat n'est nécessaire pour être membre.

4.2 Le Concours est réservé aux particuliers. Peut participer toute personne physique cliente de Happy Heroes, agissant à titre personnel, résidant dans un pays vers lequel Happy Heroes livre, dont le compte porte un protecteur nommé. Une personne mineure participe avec l'autorisation de ses parents ou de son représentant légal, que Happy Heroes peut demander avant de créditer un lot.

4.3 Sont exclus du Concours : les salariés, dirigeants et collaborateurs de Happy Heroes, les membres de leur foyer, les comptes de test, ainsi que les comptes professionnels et les revendeurs. Leur protecteur peut apparaître au classement mais ne peut pas gagner de lot ; le lot revient alors au suivant.

4.4 Un seul compte par personne. Plusieurs personnes d'un même foyer peuvent utiliser le même compte ; elles participent alors ensemble, pour ce seul compte.

4.5 Chaque compte porte un seul protecteur : toutes les XP gagnées sur le compte lui reviennent.

Article 5 — Gagner des XP

5.1 Achats. Chaque item acheté rapporte des XP selon sa rareté : Pépite 5 XP, Trésor 15 XP, Relique 50 XP, Artefact 150 XP, ou le nombre d'XP indiqué sur sa fiche, multiplié par la quantité. Les XP d'un item sont affichées sur sa fiche avant l'achat.

5.2 Bonus « Patience du protecteur ». Un item sur commande ou en réassort rapporte 10 % d'XP en plus par semaine d'attente entamée (délai indiqué sur la fiche) ; un item en précommande rapporte 20 % d'XP en plus. Le bonus est plafonné à +30 % au total et compris dans les XP affichées sur la fiche.

5.3 Autres gains sans achat :

• quiz du Journal : jusqu'à 5 XP par article, une fois par article, réservé aux membres ;
• film d'Ory : 30 XP par mini-épisode regardé en entier (2 mini-épisodes pour l'épisode 1) ; le dessin animé est réservé aux protecteurs ;
• badges débloqués sur le site (10 XP par badge) ;
• bonus de bienvenue : de 10 à 30 XP, une seule fois, à l'arrivée dans un clan ; plus le clan est peuplé, moins le bonus est élevé ;
• cadeau d'anniversaire : 50 XP ;
• lot ou collection complétée : le bonus indiqué sur la page de la collection.

5.4 Autres gains liés à un achat :

• quiz bonus d'Ory, proposé au récapitulatif de commande : 50 XP par bonne réponse, 3 questions, une tentative par épisode, crédités au paiement de la commande ;
• booster d'XP : un code « XP ×2 », envoyé personnellement par e-mail par Happy Heroes (par exemple après un panier resté en attente) et valable pour le seul compte à qui il est envoyé, double les XP de la commande où il est utilisé, une fois par commande.

5.5 Commandes eBay. Une commande passée sur la boutique eBay de Happy Heroes compte comme une commande du site dès que tu la rattaches à ton compte, depuis ton espace, avec le numéro de commande eBay et le nom du destinataire, comme l'indique le flyer glissé dans ton colis. Elle compte à la date de la commande eBay, à condition d'être rattachée au plus tard à la clôture du trimestre où elle a été passée. Pour le premier classement (article 3.1), les commandes eBay passées depuis le 01/01/2026 comptent, à condition d'être rattachées au plus tard le 31/12/2026.

5.6 Achats payés avec un bon gagné au classement. La part d'un achat payée avec un bon d'achat gagné au Concours ne rapporte pas d'XP.

5.7 Commandes qui ne comptent pas. Une commande non payée, annulée, remboursée ou en litige ne rapporte aucune XP. Si elle est annulée ou remboursée après avoir compté, ses XP sont retirées.

5.8 Précommandes. Les XP d'une précommande (bonus compris) comptent au classement du trimestre où l'item est expédié. Une précommande annulée, par toi ou par Happy Heroes, ne rapporte aucune XP. Si la précommande ne peut pas être honorée par le fournisseur, Happy Heroes t'accorde 50 XP de geste, comptées au moment de l'annulation.

5.9 Happy Heroes peut corriger un solde d'XP en cas d'erreur technique ou de fraude.

Article 6 — Rangs

Ton protecteur évolue selon ton total d'XP : Initié (0 XP), Confirmé (250 XP), Expert (1 000 XP), Maître (3 000 XP). Les avantages liés à chaque rang sont décrits sur la page du Clan ; ils s'appliquent dans les conditions qui y sont indiquées.

Article 7 — Classements

7.1 Deux classements sont tenus pour le Concours : le classement XP (XP gagnées pendant la période comptée, article 3) et le classement Items (nombre d'items achetés pendant la période comptée, les articles à 0 € comme la Carte Clan exclus). D'autres vues (année, depuis toujours, par héros, par univers, par clan) sont affichées à titre indicatif et ne donnent pas droit à un lot.

7.2 Les retenues d'XP décidées par Happy Heroes comptent dans le classement du Concours. Les récompenses collectives de fin de saison des clans (XP accordées à tous les membres d'un clan) ne comptent pas dans le classement du Concours.

7.3 En cas d'égalité, le protecteur qui a atteint le score le premier est classé devant.

Article 8 — Lots

8.1 Pour le Concours :

• classement XP : 1er un bon d'achat de 300 €, 2e 100 €, 3e 50 € ;
• classement Items : 1er un bon d'achat de 75 €, 2e 50 €, 3e 30 €.

8.2 Un compte ne peut gagner qu'un seul lot par trimestre, sur un seul des deux classements ; s'il est primé dans les deux, il reçoit le lot le plus élevé et l'autre revient au suivant.

8.3 Les lots sont des bons d'achat valables 12 mois sur happy-heroes.com, non échangeables contre de l'argent, non remboursables et non cessibles.

8.4 Les lots sont attribués 30 jours après la clôture du Concours. Si, pendant ces 30 jours, une commande de la période est annulée ou remboursée, ses XP et ses items sont retirés, le classement est recalculé et le lot revient au protecteur suivant.

8.5 Le bon d'achat est alors crédité automatiquement sur le compte du gagnant, et visible dans son espace. Le gagnant en est informé par e-mail ; il n'a aucune démarche à faire et ne perd pas son lot faute de réponse. Un lot non encore crédité est perdu si le compte est supprimé.

Article 9 — Publication des résultats

Les gagnants sont publiés sur le site sous le seul nom de leur protecteur, avec son avatar, ou sous la mention « Protecteur masqué » s'ils se sont opposés à l'affichage public. Aucun nom, prénom ni coordonnée n'est publié.

Article 10 — Fraude et exclusion

Toute fraude caractérisée (comptes ouverts au nom d'un tiers, comptes fictifs ou plusieurs comptes pour une même personne, commandes passées pour être annulées, utilisation d'un outil automatisé, manipulation technique ou abus d'un défaut du site) entraîne l'exclusion du Concours, le retrait des XP concernées et la perte de tout lot non encore crédité. Happy Heroes peut demander un justificatif avant de créditer un lot.

Article 11 — Modification et annulation

Happy Heroes peut modifier, suspendre ou annuler le Concours en cas de force majeure ou d'événement qui en empêche le bon déroulement, en l'annonçant sur le site. Une modification ne s'applique pas aux XP déjà gagnées ni aux lots déjà attribués. À partir du 01/01/2027, le règlement applicable à un trimestre est la version en vigueur au premier jour de ce trimestre ; toute modification est publiée sur cette page avec sa date. Les versions précédentes restent consultables sur cette page.

Article 12 — Données personnelles

12.1 Les données nécessaires au Clan et au Concours (compte, commandes, XP, protecteur) sont traitées par Happy Heroes pour gérer le programme, le classement et l'attribution des lots, conformément à la Politique de confidentialité. Elles sont conservées tant que ton compte existe ; les données du Concours (classement, lots) sont conservées 3 ans après l'attribution des lots pour traiter d'éventuelles réclamations.

12.2 Le nom et l'avatar de ton protecteur apparaissent publiquement au classement. Tu peux t'opposer à cet affichage en écrivant à support@happy-heroes.fr : ton protecteur apparaît alors sous la mention « Protecteur masqué » et tu conserves tes droits aux lots. La suppression de ton compte entraîne ta sortie du classement et la perte de tout lot non encore crédité.

12.3 Tu peux demander l'accès, la rectification ou l'effacement de tes données à support@happy-heroes.fr, et introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Article 13 — Accès au règlement

Le présent règlement est consultable gratuitement à tout moment sur happy-heroes.com/reglement-clan. Une copie est envoyée gratuitement à toute personne qui en fait la demande à support@happy-heroes.fr.

Article 14 — Loi applicable et réclamations

Le présent règlement est soumis au droit français. Toute réclamation est à adresser à support@happy-heroes.fr. À défaut d'accord amiable, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation CNPM-MCC, 27 av. de la Libération, 42400 Saint-Chamond (cnpm-mediation-consommation.eu) ; le litige relève ensuite des tribunaux compétents.