Legal

Condiciones generales de venta

Esta página es una traducción proporcionada a título informativo. En caso de discrepancia, solo la versión en francés es jurídicamente vinculante.

Identidad del vendedor

Happy Heroes SAS
Village des Voiles – 1 rue de l'Union
59520 Marquette-lez-Lille – France
SIRET: 942 586 504 00014
Código APE: 4765Z
RCS Lille Métropole 942 586 504
NIF-IVA: FR04 942 586 504
Capital social: 3 000 €
Teléfono: 03 65 67 32 53
Email: support@happy-heroes.fr

ARTÍCULO 1: ÁMBITO JURÍDICO Y CONVENIO DE PRUEBA

1.1 Primacía y exhaustividad contractual Las presentes Condiciones Generales de Venta constituyen la base única y exclusiva de la relación comercial. Anulan y sustituyen cualquier versión anterior, así como cualquier intercambio escrito o verbal previo. Toda excepción solo será válida tras un acuerdo escrito y firmado por la dirección de Happy Heroes.

1.2 Fuerza probatoria y presunción de integridad Los registros informatizados, conservados en los sistemas de Happy Heroes en condiciones razonables de seguridad, se consideran prueba de las comunicaciones, los pedidos, las marcas de tiempo del consentimiento y los pagos realizados. Estos datos digitales dan fe entre las partes salvo prueba en contrario, que el Cliente puede aportar por cualquier medio.

1.3 Valor jurídico de la firma electrónica De conformidad con el Artículo 1366 del Code Civil (Código Civil francés), la validación del «doble clic» (clic de pedido y clic de aceptación de las CGV) constituye una firma electrónica segura. Esta firma manifiesta el consentimiento informado y definitivo del Cliente, y conlleva la exigibilidad de las sumas adeudadas en concepto del pedido, así como la aceptación sin reservas de la totalidad de las cláusulas del presente contrato.

1.4 Archivo y Accesibilidad Happy Heroes procede al archivo de los contratos en un soporte fiable y duradero que constituye una copia fiel, de conformidad con las disposiciones del Artículo 1379 del Code Civil (Código Civil francés). Este archivo es oponible a terceros y podrá presentarse ante la justicia para acreditar la integr

ARTÍCULO 2: ELEGIBILIDAD, CONTROL DE SEGURIDAD E INTEGRIDAD (KYC/AML)

2.1 Capacidad jurídica y destino de la compra El Cliente debe ser una persona física mayor de edad (+18 años) que goce de su plena capacidad para contratar. Los productos están destinados a un uso estrictamente personal; Happy Heroes se reserva el derecho de rechazar un pedido si resulta que este está destinado a la reventa comercial no autorizada o a una actividad especulativa profesional encubierta.

2.2 Verificación de identidad y protocolo KYC (Know Your Customer) De conformidad con las directrices de lucha contra el blanqueo de capitales y el fraude financiero, Happy Heroes se reserva la facultad discrecional de exigir, antes de cualquier envío, la transmisión de una copia legible del documento de identidad, así como un justificante de domicilio de menos de tres meses de antigüedad. Estos documentos deben ser estrictamente conformes con los datos de facturación introducidos en el Sitio.

2.3 Prevención del fraude y seguridad de los pagos En caso de discordancia entre la identidad del ordenante, el titular de la tarjeta bancaria y la dirección de entrega, o en caso de detección de un riesgo por parte de nuestros algoritmos de seguridad, Happy Heroes se reserva el derecho de:

Suspender la ejecución del pedido para una investigación complementaria
Exigir un pago exclusivamente mediante transferencia bancaria SEPA.
Anular la venta de pleno derecho, pudiendo los gastos bancarios de la transacción quedar a cargo del Cliente en caso de intento de fraude caracterizado.

2.4 Lucha contra los comportamientos abusivos y protección del personal Happy Heroes promueve una relación comercial basada en el respeto mutuo. En consecuencia:

Abuso de derecho: Happy Heroes se reserva el derecho de cerrar cualquier cuenta de cliente y de rechazar cualquier venta futura en caso de una tasa de devoluciones anormalmente elevada o de litigios repetitivos de mala fe.
Protección de los colaboradores: Todo comportamiento de intimidación, amenaza, acoso o comentario injurioso hacia el servicio de atención al cliente conllevará la ruptura inmediata de las relaciones comerciales y, en su caso, una denuncia ante las autoridades competentes.

2.5 Resolución por incumplimiento documental A falta de la presentación de los justificantes solicitados en el punto 2.2 en un plazo de 48 horas hábiles, el pedido quedará resuelto de pleno derecho. Happy Heroes no podrá ser considerado responsable de los plazos de entrega adicionales derivados de este procedimiento de verificación.

ARTÍCULO 3: SOBERANÍA DE LA EVALUACIÓN "HAPPY GRADE" Y RÉGIMEN DE LAS IMÁGENES

3.1 Nomenclatura contractual de los estados (El Referencial Happy Heroes) El Cliente reconoce que Happy Heroes utiliza un sistema de calificación propietario. Al validar su pedido, el Cliente acepta sin reservas las siguientes definiciones técnicas, que prevalecen sobre cualquier otra terminología del mercado:

A. Escala de estado "De ocasión y Loose" (Artículos con o sin embalaje):

Excelium: Estado de excelencia. Condiciones cercanas a la salida de fábrica, sin marcas perceptibles a simple vista.
Platinum: Muy buen estado. Presenta ligeras marcas de desgaste (finos arañazos en superficies brillantes, ventanas o leves marcas de manipulación en el embalaje).
Gold: Buen estado. Marcas de desgaste menores, a veces pronunciadas y claramente visibles. El conjunto sigue siendo muy presentable y utilizable en colección.
Silver: Desgaste marcado. Artículo con deterioros importantes y claramente visibles.
Bronze: Deteriorado. Artículo con degradaciones importantes, muy visibles y pronunciadas.
Magnificient (Loose): Artículo desnudo (sin embalaje), cuya apariencia e integridad se aproximan al estado nuevo.
Resurrection (Loose): Artículo desnudo, que puede presentar numerosos defectos visibles, destinado a la restauración o a la conservación ocasional.

B. Escala específica "Nuevo y sellado" (Calidad de salida de fábrica):

Excelium (Perfecto): Embalaje sin ningún defecto aparente a simple vista.
Platinum (Muy bueno): Embalaje con pocos defectos, todos ellos menores.
Gold / Standard: Embalaje con defectos menores generalizados, compatibles con un comercio tradicional de masas.
Only Box Destroy: Contenido de calidad de salida de fábrica, pero embalaje fuertemente dañado o destruido, sin impacto en la integridad del contenido.

3.2 Clasificación de Rareza y Prestigio "Happy Heritage" Los indicadores de rareza constituyen un análisis editorial de Happy Heroes sobre la dificultad de adquisición del artículo en el momento de la venta:

Joya (Común): Artículo fácil de encontrar o aún comercializado.
Tesoro legendario (Poco común): Artículo ya no comercializado, pero disponible en el mercado.
Reliquia definitiva (Raro): Todavía se encuentra, pero en pequeña cantidad en el mercado.
Artefacto místico (Muy raro): Extremadamente difícil de encontrar (estado excepcional o rareza absoluta).
The Crypt (Fin de vida): Artículo en fin de vida, interés limitado, reservado a los protectores ocasionales del patrimonio.

3.3 Apreciación del estado La apreciación del estado estético de un objeto de colección comporta una parte de subjetividad. El estado se describe y fotografía en la ficha; todo defecto visible en ella se considera conocido por el Cliente, sin perjuicio de la garantía legal de conformidad.

3.4 Primacía absoluta de la prueba visual (Regla del examen previo) Como excepción expresa a cualquier descripción textual, las imágenes en alta definición (fotografías y/o vídeos) presentes en la ficha de producto constituyen la definición contractual exhaustiva y prioritaria del objeto.

Presunción de conocimiento: Todo defecto, marca, decoloración, pliegue o imperfección visible o deducible de las imágenes proporcionadas se considera conocido, aceptado e integrado en el consentimiento del Cliente.
Inoponibilidad de las omisiones textuales: La ausencia de mención de un defecto en el texto no constituye un vicio oculto si dicho defecto es detectable en la imagen. El Cliente es el único responsable del examen minucioso de los materiales gráficos (uso del zoom) antes de validar la compra.

3.5 Inviolabilidad de la evaluación frente a terceros (Anti-Grading de terceros) El Cliente acepta que la calificación otorgada por un organismo de certificación externo (tipo PSA, WATA, VGA, etc.) obtenida después de la venta no puede invocarse para impugnar la conformidad del objeto entregado. Los estándares de Happy Heroes son independientes; una divergencia de calificación con un tercero no constituye un defecto de conformidad.

3.6 Ausencia de garantía especulativa Happy Heroes no ofrece ninguna garantía de revalorización financiera. La compra es un acto de coleccionismo. La empresa declina toda responsabilidad en caso de fluctuación a la baja de la cotización del objeto o de cambio de los estándares de coleccionismo a nivel mundial.

ARTÍCULO 4: FLUJOS LOGÍSTICOS Y RÉGIMEN DE DISPONIBILIDAD

4.1 Naturaleza de los flujos y plazos indicativos Happy Heroes opera con dos flujos logísticos distintos: el stock interno (disponible inmediatamente) y el flujo "Socios/Mayoristas" (reservas anticipadas o reposiciones).

Indicación de plazo: Para los artículos en flujo de socios, los plazos de envío indicados son proporcionados por los fabricantes/distribuidores con carácter puramente indicativo.
Retraso en la entrega: Happy Heroes informa al Cliente en cuanto tiene conocimiento de un retraso de producción, un cambio en el calendario de lanzamiento, una huelga logística o un incumplimiento de un proveedor tercero. Un retraso en la entrega no constituye una falta de conformidad. A falta de fecha o plazo indicado, el artículo se entrega a más tardar 30 días después del pedido. Si no se respeta la fecha o el plazo de entrega, el Cliente puede requerir por escrito a Happy Heroes que entregue en un plazo adicional razonable y, a falta de entrega en dicho plazo, resolver el contrato por escrito; las cantidades abonadas se le reembolsan a más tardar en los 14 días siguientes a la resolución (Art. L216-1 a L216-6 del Code de la Consommation).

4.2 Arbitraje de las ventas simultáneas y artículos únicos Dada la naturaleza a menudo única o ultralimitada de los Productos, una venta puede excepcionalmente validarse mientras el stock está agotado (concurrencia de marcas de tiempo).

Regla de prioridad: En caso de colisión de pedidos sobre un mismo artículo, la prioridad absoluta se otorga a la transacción que presente la marca de tiempo de pago (registro del servidor) más antigua.
Resolución automática: El pedido "segundo" quedará resuelto de pleno derecho; se informará sin demora al Cliente y las sumas abonadas se le reembolsarán íntegramente a más tardar en un plazo de 14 días. El Cliente no puede exigir la entrega de un artículo sustitutivo; conserva su derecho a la reparación de un eventual perjuicio conforme al derecho común.

4.3 Cláusula de caducidad absoluta por fuerza mayor interna La venta se concluye bajo la condición suspensiva de la presencia física del artículo y de su integridad en el momento de la preparación del paquete (picking).

Hechos desencadenantes: En caso de error de stock, pérdida, robo en almacén, o deterioro constatado durante el control de calidad previo al envío (ej.: caída, alteración del precinto), Happy Heroes se reserva el derecho de declarar la venta caduca de pleno derecho.
Reembolso: En este supuesto, Happy Heroes informa sin demora al Cliente y le reembolsa íntegramente las sumas percibidas a más tardar en un plazo de 14 días. Este reembolso no priva al Cliente de su derecho a la reparación de un eventual perjuicio conforme al derecho común.

4.4 Régimen de Asignaciones (Cupos de Fabricantes) Para las reservas anticipadas de alta demanda, los fabricantes pueden aplicar "asignaciones" (reducción unilateral de las cantidades entregadas al revendedor).

Prioridad cronológica: Si Happy Heroes recibe menos ejemplares que pedidos registrados, los productos se asignarán según el estricto orden cronológico de las reservas anticipadas.
Anulación sin gastos: Los pedidos que no puedan honrarse a raíz de una decisión del fabricante serán anulados y reembolsados. Happy Heroes no está en ningún caso obligado a abastecerse en el mercado secundario a un precio superior para honrar una reserva anticipada afectada por una asignación.

4.5 Pedidos mixtos Para un pedido que mezcle artículos en stock, artículos por recibir (bajo pedido, reposición) y artículos en preventa, eliges al pagar: o bien un envío agrupado, en un solo paquete enviado cuando todos los artículos estén disponibles, con un único gasto de envío; o bien un paquete por grupo de artículos (en stock, por recibir, en preventa), saliendo cada paquete en cuanto su grupo esté listo, con su propio gasto de envío. Los envíos de los paquetes que salen antes del lanzamiento de la preventa se pagan con el pedido; el del paquete de preventa se cobra con el saldo. El saldo solo se cobra en el envío de los artículos en preventa.

4.6 Ventas al Reino Unido, Jersey y Guernsey Para una entrega en Gran Bretaña, tus artículos y tu envío se facturan sin IVA francés (exportación). Si el valor de los artículos de un envío no supera las 135 £ (el umbral se aplica por envío), el IVA británico del 20 % está incluido en el precio que pagas en caja y lo recauda Happy Heroes (VAT no. GB049517888). Por encima de 135 £ por envío, no se factura ningún IVA en caja por ese envío: el IVA británico (20 %), los posibles derechos y los gastos del transportista se pagan a la entrega. Para Jersey y Guernsey, tus artículos y tu envío también se facturan sin IVA francés; pueden cobrarse impuestos locales a la entrega. Irlanda del Norte se factura como una entrega dentro de la Unión Europea.

4.7 Precio Clan El precio Clan indicado en una ficha se aplica a todo pedido realizado por un miembro del Clan des Protecteurs conectado a su cuenta: es miembro, sin compra y sin fecha de fin, la cuenta que ha creado su protector, se ha unido a un clan o ha añadido la Carta Clan (gratuita). Si todavía no eres miembro, puedes añadir la Carta Clan a tu cesta antes de pagar: el precio Clan se aplica entonces a ese pedido. La Carta Clan regalada al crear la cuenta durante el pago vale para los pedidos siguientes.

ARTÍCULO 5: PROTOCOLO DE INVIOLABILIDAD Y RÉGIMEN DE DESISTIMIENTO

5.1 Dispositivo de Seguridad Propietario (Happy Seal) Cada Producto enviado está protegido mediante la colocación de una o varias pegatinas propietarias numeradas o con indicador de manipulación (tipo "VOID" u holográfico). El Cliente reconoce que la presencia de estos precintos es la condición exclusiva de garantía de autenticidad e integridad del objeto en el momento de su salida de los almacenes de Happy Heroes.

5.2 Depreciación y apertura del precinto (Art. L221-23) De conformidad con el Artículo L221-23 del Code de la Consommation (Código de Consumo francés), el Cliente solo es responsable de la depreciación del bien resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Función del precinto: El precinto Happy Heroes acredita la autenticidad y el estado del objeto en el momento de su envío.
Devolución de un artículo abierto: Un artículo cuyo precinto de protección Happy Heroes haya sido abierto puede devolverse dentro del plazo de desistimiento de 14 días; la mera apertura del precinto no justifica ninguna deducción. De conformidad con el Artículo L221-23 del Code de la Consommation, solo la depreciación resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del artículo (montaje, exposición, huellas de uso, elementos que falten…) puede deducirse del reembolso. Esta depreciación se valora caso por caso, tras examinar el artículo devuelto; su importe se justifica al Cliente antes del reembolso. Si el artículo presenta un defecto que no era visible desde el exterior, el reembolso es íntegro y los gastos de devolución corren a cargo de Happy Heroes. El suplemento «sobrecaja de protección», opción facultativa elegida además de la entrega estándar, no se reembolsa en caso de desistimiento.
Plazo de reembolso: El reembolso se efectúa a más tardar 14 días después de la solicitud de desistimiento del Cliente; puede esperar a la recepción del artículo o a la prueba de su envío (Art. L221-24).

5.3 Indivisibilidad e Integridad del "Embalaje de Colección" El embalaje original (caja, insertos, manuales) se define contractualmente como una parte indisociable del Producto.

Prohibición de Alteración Logística: Queda estrictamente prohibida la colocación de adhesivos de terceros, etiquetas de transporte o menciones manuscritas directamente sobre el embalaje coleccionable durante una devolución.
Consecuencia: En toda devolución que no respete la integridad estética del embalaje original (marcas de apertura brusca, desgarros o cinta adhesiva adicional), la depreciación constatada se deduce del reembolso; su importe se justifica al Cliente antes del reembolso.

Antes de abrir el precinto: comprueba el exterior. Al recibirlo, examina el artículo sin abrir el precinto de protección de Happy Heroes: caja, precinto, estado visible. Si algo no te convence, es el momento de ejercer tu derecho de desistimiento (14 días desde la recepción, gastos de devolución a tu cargo). Si Happy Heroes te facilita la etiqueta de devolución, su coste se deducirá de tu reembolso. Una vez abierto el precinto, la devolución sigue siendo posible. Solo una depreciación debida a una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar el artículo (montaje, exposición, huellas de uso, elementos que falten…) puede deducirse de tu reembolso, tras un examen caso por caso; su importe se te justificará antes del reembolso. En caso de defecto no visible desde el exterior, el reembolso es íntegro.

5.4 Obligación de Doble Embalaje para la Devolución El Cliente que desee hacer uso de su derecho de desistimiento (14 días) se compromete a:

Devolver el artículo completo (caja, insertos, manuales).
Reenviar el objeto en su sobre-embalaje de protección original (o una caja de cartón doble canal equivalente).
Asegurar el envío en modalidad «Ad Valorem» por el importe del valor de la transacción. El Cliente asume la entera responsabilidad de los riesgos de transporte durante la devolución (rotura o pérdida).

5.5 Videojuegos, películas y programas informáticos con su precinto original (Art. L221-28, 9°) De conformidad con el Artículo L221-28, 9° del Code de la Consommation (Código de Consumo francés), el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de las grabaciones sonoras o de vídeo y los programas informáticos (videojuegos en particular) vendidos con su precinto o film original, cuando hayan sido desprecintados por el Cliente tras la entrega. Mientras el precinto original permanezca intacto, el derecho de desistimiento de 14 días se aplica con normalidad.

5.6 Formulario de desistimiento El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento rellenando el formulario tipo de desistimiento, o mediante cualquier otra declaración inequívoca dirigida a Happy Heroes.

ARTÍCULO 6: PROTOCOLO DE PRUEBA ARCHIVADA Y OBLIGACIÓN DE UNBOXING

6.1 Archivo de preparación y fuerza probatoria Happy Heroes implementa un protocolo sistemático de archivo digital (fotografía en alta definición o grabación de vídeo) para cada envío. Este proceso documenta el estado del Producto, la presencia de la pegatina propietaria numerada, el calzado interno y el cierre del paquete.

Oponibilidad: El Cliente acepta que este archivo constituye la prueba formal del contenido y de la conformidad del envío. En caso de litigio, estos documentos prevalecerán sobre cualquier declaración del Cliente no respaldada por elementos materiales equivalentes.

6.2 Cláusula de Unboxing en Vídeo (Medio de prueba recomendado) Dada la naturaleza frágil y el valor de colección de los Productos, Happy Heroes recomienda encarecidamente grabar la apertura de todo paquete cuyo valor acumulado sea igual o superior a 100 € ("Unboxing en vídeo").

Estándar técnico requerido: El vídeo debe realizarse en un plano secuencia único e ininterrumpido (sin montaje ni cortes), mostrando claramente la etiqueta de transporte, la integridad de las cintas adhesivas, la apertura de la caja y la extracción del artículo hasta el control visual de la pegatina propietaria Happy Heroes.
Valor probatorio: Este vídeo es el medio de prueba más fiable para toda reclamación relativa a un producto que falte, un error de referencia o una avería interna no visible en la caja; no excluye los demás medios de prueba (Artículo 6.3).

6.3 Otros medios de prueba Sin vídeo de apertura, el Cliente puede acreditar una falta, un error o una avería por cualquier medio (fotos, reservas, acta o peso del paquete…). Happy Heroes examina cada reclamación caso por caso.

6.4 Procedimiento en caso de avería de transporte (Aviso de expoliación) Si el paquete llega manifiestamente dañado (aplastado, abierto, con cinta adhesiva de correos), se invita al Cliente a:

Rechazar el paquete (recomendado) o formular reservas manuscritas precisas y motivadas en el terminal del repartidor.
Tomar fotografías del embalaje exterior antes de cualquier manipulación.
Comunicarlo por escrito a Happy Heroes, si es posible en los 3 días siguientes a la recepción (sin contar festivos), para preservar el recurso contra el transportista (Art. L133-3 del Code de commerce). Los riesgos de pérdida o deterioro solo se transmiten al Cliente en el momento en que este toma posesión física del artículo (Art. L216-4 del Code de la Consommation): una firma sin reserva no priva al Cliente de sus derechos frente a Happy Heroes.

ARTÍCULO 7: RÉGIMEN DE GARANTÍAS Y EXCLUSIONES ESPECÍFICAS "VINTAGE"

7.1 Alcance de la Garantía de Conformidad y Estado de Uso De conformidad con la ley, Happy Heroes garantiza la conformidad de los Productos. No obstante, el Cliente acepta expresamente que la propia naturaleza de un objeto de colección o de segunda mano ("Vintage") implica un desgaste normal ligado al paso del tiempo.

Limitación funcional: La garantía de conformidad solo se aplica a los defectos que no resulten de la obsolescencia natural o del envejecimiento normal de los componentes.
Artículos "Sellados": Para los productos nuevos con precinto de época, la garantía legal de conformidad se aplica en las condiciones de los artículos L217-3 y siguientes del Code de la Consommation, teniendo en cuenta la antigüedad del producto descrita en su ficha.

7.2 Cláusula de Aceptación de la Obsolescencia Química y Física La compra de artículos tecnológicos antiguos conlleva riesgos técnicos imprevisibles que el Cliente declara aceptar sin reservas:

Degradaciones químicas: Happy Heroes no ofrece ninguna garantía contra las fugas de electrolito (pilas/baterías de época que se derraman) o el desgaste de los condensadores, siendo estos fenómenos procesos químicos naturales e inevitables.
Degradaciones físicas: El amarilleamiento de los plásticos, la fragilización de los componentes (bit-rot en los soportes ópticos o magnéticos) y la pérdida de tensión de los muelles son riesgos propios del mercado vintage.
Garantía legal: Da fe la descripción estética exterior en el momento de la transacción. Una avería técnica interna que aparezca tras la puesta en marcha del artículo está cubierta por la garantía legal de conformidad en las condiciones de los artículos L217-3 y siguientes del Code de la Consommation, teniendo en cuenta la antigüedad y el estado del artículo descritos en su ficha.

7.3 Precinto de Inviolabilidad Técnica (VOID en el Chasis) Con el fin de prevenir cualquier manipulación interna, sustitución de componentes o intento de reparación no autorizada, Happy Heroes puede colocar un precinto de seguridad en los tornillos de montaje o el chasis de las consolas y accesorios.

Apertura del precinto de chasis: La rotura, perforación o retirada de este precinto de chasis no priva al Cliente ni de su derecho de desistimiento ni de la garantía legal de conformidad. La devolución sigue aceptándose dentro del plazo de desistimiento de 14 días; solo una depreciación resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del artículo puede deducirse del reembolso, tras un examen caso por caso, y su importe se justifica al Cliente antes del reembolso (Art. L221-23). La garantía legal de conformidad se mantiene, salvo por los daños causados por la apertura del chasis.

7.4 Exclusión relacionada con el Entorno de Uso La garantía queda estrictamente excluida en los siguientes casos:

Material no oficial: Uso del artículo con accesorios, cables o fuentes de alimentación no oficiales, genéricos o inadecuados (sobretensión, amperaje incorrecto).
Modificación (Modding): Todo intento de modificación de software o de hardware realizado por el Cliente o por un tercero.
Condiciones de almacenamiento: Daños resultantes de la exposición a la humedad, a la luz solar directa (UV) o a temperaturas extremas tras la entrega.

7.5 Tolerancias de Fabricación (Figuras y Estatuas) Para los objetos de colección nuevos (Estatuas, Figuras), las variaciones de pintura artesanal y los microrrastros de pegamento propios de la serie, que no afecten a la integridad del objeto ni a su descripción en la ficha, no constituyen una falta de conformidad. En caso de falta de conformidad, Happy Heroes, como vendedor, debe la garantía legal de conformidad: reparación o sustitución del artículo o, en su defecto, reducción del precio o resolución de la venta (Art. L217-8 y siguientes del Code de la Consommation).

ARTÍCULO 8: RÉGIMEN DE TRANSPORTE Y SEGURO "AD VALOREM"

8.1 Transferencia de Riesgos y Responsabilidad (Art. L216-4) De conformidad con el Artículo L216-4 del Code de la Consommation (Código de Consumo francés), la transferencia de los riesgos de pérdida o deterioro al Cliente se produce en el momento en que este, o un tercero designado por él (incluidos vecinos o porteros), toma posesión física del Producto.

Entrega en Punto de Recogida: La entrega del paquete por parte del comercio asociado al Cliente supone la transferencia inmediata de los riesgos.

8.2 Protocolo de Seguro "Ad Valorem" Obligatorio Preocupado por la preservación del patrimonio de colección, Happy Heroes impone y suscribe un seguro por el valor real (Ad Valorem) para todo envío cuyo valor transaccional sea igual o superior a 100 €.

Coste de la garantía: Este seguro garantiza el reembolso o la sustitución del Producto en caso de pérdida o expoliación comprobada durante el tránsito, siempre que se respete estrictamente el procedimiento de siniestro descrito en el Artículo 8.3.

8.3 Procedimiento de Siniestro Se invita al Cliente a verificar el estado del embalaje y la integridad de las cintas adhesivas en presencia del repartidor.

Rechazo por Avería: Todo paquete que presente signos de aplastamiento, perforación, apertura o reacondicionamiento (cinta de transportista tipo "La Poste" o "Chronopost") puede ser rechazado (recomendado).
Reservas Expresas: Si el Cliente acepta el paquete, se le invita a consignar reservas manuscritas precisas, fechadas y firmadas en el albarán (ej.: "Paquete recibido reventado, artículo visiblemente dañado"). La mención "sujeto a revisión al desembalar" es demasiado vaga para describir el daño.
Efecto de la Firma sin Reserva: Unas reservas precisas facilitan el recurso contra el transportista. No obstante, una firma sin reserva no priva al Cliente de sus derechos frente a Happy Heroes: los riesgos de pérdida o deterioro solo se le transmiten en el momento de la toma de posesión física del artículo (Art. L216-4 del Code de la Consommation).

8.4 Presunción de Expoliación y Prueba de Envío Happy Heroes archiva una prueba visual (foto/vídeo) del paquete sellado y de su peso exacto al gramo antes de la entrega al transportista.

Impugnación del contenido: En caso de reclamación por "paquete vacío" u "objeto faltante" cuando el embalaje exterior está intacto, solo la prueba en vídeo del unboxing (Artículo 6.2) podrá oponerse al archivo de preparación de Happy Heroes para iniciar una investigación.

8.5 Devoluciones al remitente y Negligencia del Cliente En caso de devolución del paquete a Happy Heroes por dirección incompleta, errónea, o por no recogida del paquete en el Punto de Recogida dentro de los plazos establecidos, los gastos de reenvío correrán íntegramente a cargo del Cliente. En caso de solicitud de reembolso en este contexto, los gastos de envío iniciales y los gastos de devolución facturados por el transportista quedarán en poder de Happy Heroes.

ARTÍCULO 9: RESERVA DE DOMINIO Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1 Cláusula de Reserva de Dominio (Ley francesa n.º 80-335) Happy Heroes conserva la propiedad plena, entera y exclusiva de los Productos vendidos hasta el pago efectivo e íntegro del precio principal, gastos, impuestos y accesorios.

Impago: A falta de pago completo en el vencimiento acordado (en particular en caso de rechazo bancario, de chargeback abusivo o de oposición), Happy Heroes se reserva el derecho de exigir, mediante simple carta certificada, la restitución de los Productos a costa y riesgo del Cliente.
Responsabilidad del poseedor: Hasta la transferencia de propiedad, el Cliente tiene la obligación de conservar los Productos en perfecto estado. El Cliente es responsable de toda depreciación, pérdida o destrucción que ocurra antes del pago íntegro.

9.2 Propiedad Intelectual de la Marca Happy Heroes La totalidad del contenido presente en el Sitio (logotipos, textos, identidad gráfica, eslóganes, arquitectura) es propiedad exclusiva de Happy Heroes.

Prohibición de reproducción: Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, imitación o utilización total o parcial de la marca "Happy Heroes" o de sus elementos distintivos sin acuerdo escrito previo, bajo pena de acciones judiciales por falsificación y competencia desleal.

9.3 Derechos de Propiedad sobre las Imágenes y la Evaluación Las fotografías, vídeos y descripciones técnicas (Happy Grade) publicadas en el Sitio son obras originales protegidas por el derecho de autor.

Uso Restringido: La compra de un Producto no confiere al Cliente ningún derecho sobre las imágenes realizadas por Happy Heroes.
Prohibición de uso comercial por terceros: Queda estrictamente prohibido al Cliente o a cualquier tercero reutilizar las fotografías en HD o los vídeos de evaluación de Happy Heroes para la reventa del objeto en plataformas de terceros (eBay, Vinted, Leboncoin, etc.). Todo uso no autorizado de las imágenes Happy Heroes con fines comerciales será objeto de la facturación de una indemnización a tanto alzado de 150 € por fotografía, sin perjuicio de acciones judiciales.

9.4 Respeto de los Derechos de los Fabricantes y Derechohabientes La adquisición de un objeto de colección (figura, videojuego, estatua) no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la obra en sí misma.

Limitación de uso: El Cliente se abstiene de todo acto de reproducción, modificación, descompilación o explotación comercial de las marcas, personajes, programas informáticos o universos asociados a los Productos vendidos. El uso queda estrictamente limitado al ámbito privado y al círculo familiar.

ARTÍCULO 10: RESOLUCIÓN DE LITIGIOS, MEDIACIÓN Y JURISDICCIÓN

10.1 Obligación de intento de conciliación previa En caso de desacuerdo relativo a la interpretación, la ejecución o la resolución del presente contrato, el Cliente se compromete imperativamente a contactar con el servicio de atención al cliente de Happy Heroes por correo electrónico o carta certificada con acuse de recibo con el fin de intentar una resolución amistosa. Ninguna acción judicial o denuncia ante terceros será considerada admisible si el Cliente no aporta la prueba de un intento previo de resolución amistosa.

10.2 Dispositivo de Mediación de Consumo De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Code de la Consommation (Código de Consumo francés), el Cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio que le enfrenta a Happy Heroes.

Condiciones para acudir al mediador: El litigio solo podrá ser examinado por el mediador de consumo cuando el Cliente justifique haber intentado previamente resolver su litigio directamente ante Happy Heroes mediante una reclamación escrita, y que dicho intento haya fracasado o haya quedado sin respuesta tras un plazo de 60 días.
Mediador designado: CNPM-MCC — 27 av. de la Libération, 42400 Saint-Chamond — cnpm-mediation-consommation.eu.

10.3 Derecho aplicable e idioma del contrato Por convención expresa, el presente contrato se rige y queda sometido al Derecho Francés, sea cual sea el país de residencia del Cliente o el lugar de entrega. El idioma de referencia del presente contrato, que da fe en caso de litigio, es el idioma francés. Cualquier traducción proporcionada en el Sitio lo es únicamente a título informativo; solo la versión francesa vincula contractualmente a las partes.

10.4 Cláusula de atribución de jurisdicción (Competencia territorial) Todo litigio relativo a la existencia, la interpretación, la ejecución o la resolución del contrato celebrado entre Happy Heroes y el Cliente, incluso en caso de pluralidad de demandados, será, a falta de acuerdo amistoso, de la competencia exclusiva de los Tribunales del lugar del domicilio social de Happy Heroes.

Excepción: Para los clientes particulares (consumidores), se aplican las normas legales de competencia. No obstante, para todo cliente que actúe con carácter profesional, se atribuye competencia exclusiva a los tribunales de la jurisdicción de nuestro domicilio social.

10.5 Independencia de las cláusulas (Cláusula de salvaguarda) Si alguna de las presentes cláusulas fuera declarada nula o inaplicable por una resolución judicial, las demás disposiciones permanecerían vigentes y conservarían toda su fuerza y alcance, comprometiéndose las partes a negociar de buena fe una cláusula sustitutiva equivalente.