À Grande Vitesse

Happy Heroes aplica un protocolo de peritaje en cuatro etapas: verificación fotográfica multiángulo, comparación histórica con nuestra base de datos interna, escaneo de autenticidad mediante IA propia y contraperitaje humano por un experto en coleccionables. Cada pieza recibe un grado de calidad Bronze, Silver, Gold, Platinum o Excelium, trazable mediante certificado numerado.

Estos cuatro rangos de rareza clasifican los artículos según su disponibilidad en el mercado: Joya = artículo común, fácil de encontrar, Tesoro legendario = artículo poco común, que ya no se fabrica pero está disponible en el mercado, Reliquia definitiva = artículo raro, que todavía se encuentra pero en pequeña cantidad, Artefacto místico = el nivel más alto, un artículo ultra raro y excepcional. Cada rango se combina con un grado de calidad (Bronze a Excelium) para 20 niveles de certificación posibles.

Happy Heroes acepta la tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard) para todos los pedidos, y PayPal para todas las entregas, salvo reservas (anticipo con tarjeta), a través del módulo de pago seguro CAWL de Crédit Agricole, con autenticación 3D Secure obligatoria para la tarjeta. La tarjeta se introduce en la página del proveedor: no se almacena ningún dato bancario en nuestros servidores. En Francia metropolitana, a partir de 100 €: pago en 4 plazos posible con PayPal, sujeto a la aprobación de PayPal.

Cada paquete llega con fotos del envío y número de certificado. Avisa de cualquier incidencia desde tu cuenta de cliente (motivo + fotos), si es posible en los 3 días siguientes a la recepción: este plazo ayuda a nuestra reclamación al transportista, no reduce tus derechos (garantía legal de conformidad de 2 años). Happy Heroes se hace cargo de la devolución gratuita por Colissimo, peritaje en 72 h y reembolso íntegro o sustitución.

Happy Heroes aplica el derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción, de conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés. Comprueba el exterior del artículo (caja, precinto, estado visible) antes de abrir el precinto de protección: una vez abierto, la devolución sigue siendo posible. Solo una depreciación debida a una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar el artículo (montaje, exposición, huellas de uso, elementos que falten…) puede deducirse de tu reembolso, tras un examen caso por caso; su importe se te justificará antes del reembolso. En caso de defecto no visible desde el exterior, el reembolso es íntegro. El artículo debe volver completo, en su embalaje original protegido por una sobrecaja; los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El reembolso se efectúa a más tardar 14 días después de tu solicitud; puede esperar a la recepción del artículo o a la prueba de su envío (art. L221-24). Hay un formulario tipo de desistimiento disponible en línea.

Los artículos en stock salen el mismo día para todo pedido realizado antes de las 12 h de un día laborable, si no, el siguiente día laborable, en un embalaje reforzado específico para objetos de colección: caja de doble canal, relleno y señalización de frágil. Enviamos a través de Sendcloud con el transportista más adecuado para tu dirección (Colissimo, Mondial Relay o FedEx), en Francia, en toda Europa y al Reino Unido, con seguimiento en tiempo real. A partir de 100 € de compra, la entrega a domicilio se realiza con firma; por debajo, eliges entrega a domicilio sin firma o contra firma. Según el país, también puedes elegir un punto de recogida o un depósito, hasta 100 € de compra y para los paquetes que caben en el formato del punto de recogida (30 kg, 64 × 40 × 38 cm como máximo). El transportista y el precio se muestran en el paso Entrega. Los artículos por encargo, en reserva o enviados desde España muestran su propia fecha en la ficha.

La reserva requiere un anticipo al hacer el pedido, cuyo porcentaje se indica en la ficha del producto; el saldo se cobra automáticamente en el momento del envío del artículo. En un pedido mixto, los artículos en stock pueden enviarse antes, sin cobro del saldo. Garantía de precio bloqueado: si el mercado sube antes de la entrega, se mantiene tu precio inicial. Fecha estimada de disponibilidad indicada en la ficha del producto, actualizada en tiempo real.

Todo miembro del Clan des Protecteurs conectado a su cuenta: es miembro, sin compra y sin fecha de fin, la cuenta que ha creado su protector, se ha unido a un clan o ha añadido la Carta Clan gratuita. El precio Clan aparece en cada ficha junto al precio sin afiliación. ¿Todavía no eres miembro? Añade la Carta Clan a tu cesta antes de pagar: el precio Clan se aplica a tu pedido.