Juridisch

Voorwaarden voor de inkoop van collecties

Deze pagina is een vertaling die louter ter informatie wordt aangeboden. Bij afwijkingen is uitsluitend de Franse versie juridisch bindend.

Happy Heroes SAS

Village des Voiles – 1 rue de l’Union
59520 Marquette-lez-Lille – France
SIRET : 942 586 504 00014
APE : 4765Z
E-mail : support@happy-heroes.fr

Clausule 1: Geschiktheid en rechtsbekwaamheid van de Verkoper

1.1 Status en bekwaamheid: De Verkoper verklaart en waarborgt een meerderjarige natuurlijke persoon te zijn (18 jaar of ouder op de dag van de transactie), die over de volledige rechtsbekwaamheid beschikt om overeenkomsten te sluiten. Happy Heroes behoudt zich het recht voor een kopie van een geldig identiteitsbewijs te vragen om deze geschiktheid te bevestigen.

1.2 Eigendom en herkomst van de goederen: De Verkoper verklaart op erewoord de enige, rechtmatige en exclusieve eigenaar te zijn van de te koop aangeboden artikelen. Hij waarborgt dat deze goederen:

Niet met zekerheden of pandrechten zijn bezwaard.
Niet afkomstig zijn uit een onwettige of frauduleuze activiteit (heling, diefstal).
Vrij zijn van rechten van derden.

1.3 Niet-professioneel gebruik: De Verkoper handelt uitsluitend als particulier. Hij verklaart dat de verkoop niet past in het kader van een al dan niet aangegeven commerciële, professionele of gewoonlijke activiteit. Happy Heroes wijst elke aansprakelijkheid af in geval van tekortkoming van de Verkoper in zijn fiscale of sociale verplichtingen.

1.4 Sancties bij valse verklaring: Elke valse verklaring met betrekking tot de identiteit of het eigendom van de goederen leidt tot de onmiddellijke annulering van de transactie. Happy Heroes behoudt zich het recht voor de informatie door te geven aan de bevoegde autoriteiten bij vermoeden van fraude of heling.

Clausule 2: Eigendomswaarborg en bestrijding van heling

2.1 Certificering van herkomst: De Verkoper waarborgt op erewoord dat de aangeboden goederen zijn exclusieve eigendom zijn en dat zij niet, direct of indirect, voortkomen uit een misdrijf (diefstal, heling, misbruik van vertrouwen, verduistering). De Verkoper stelt Happy Heroes vrij van alle aansprakelijkheid in geval van een geschil over de herkomst van de artikelen.

2.2 Traceerbaarheid en identificatie: Overeenkomstig de geldende wetgeving inzake de verkoop van roerende goederen houdt Happy Heroes een politieregister (of rommelmarktregister) bij. In dat kader aanvaardt de Verkoper dat zijn persoonsgegevens (identiteit, adres, aard van het identiteitsbewijs) onuitwisbaar worden bewaard en gekoppeld aan de transactie en, in voorkomend geval, aan het serienummer van het item.

2.3 Gerechtelijke samenwerking: Happy Heroes hanteert een "nultolerantie"-beleid ten aanzien van fraude. De Verkoper wordt er uitdrukkelijk van op de hoogte gesteld dat Happy Heroes:

Systematisch samenwerkt met de politie- en rijkswachtdiensten.
Zonder voorafgaande kennisgeving alle nominatieve, technische (IP-adressen, logs) en fotografische gegevens zal meedelen bij een gerechtelijke vordering of bij bewezen vermoeden van fraude.
Zich het recht voorbehoudt de betaling te blokkeren of het object in te houden bij gerechtvaardigde twijfel over de herkomst ervan, gedurende de tijd die nodig is voor de noodzakelijke controles.

2.4 Verhaal en schadeloosstelling: Indien Happy Heroes het voorwerp zou uitmaken van een gerechtelijke procedure of van een inbeslagneming van goederen wegens een gebrek aan eigendom van de Verkoper, verbindt deze zich ertoe Happy Heroes schadeloos te stellen ten belope van de inkoopwaarde, vermeerderd met de beheerskosten en de eventuele gemaakte advocaatkosten.

Clausule 3: Digitale schatting, geldigheid en vervallenverklaring

3.1 Aard van de schatting: De prijsschatting die via de interface van de Site wordt gegenereerd, is louter indicatief en vormt in geen geval een vaste koopverbintenis van Happy Heroes. Zij berust uitsluitend op de verklaringen over de staat (nieuw, goede staat, beschadigd, enz.) die de Verkoper onder zijn eigen verantwoordelijkheid heeft ingevuld.

3.2 Geldigheidstermijn (14 dagen): Het tijdelijke koopaanbod is geldig gedurende 14 (veertien) kalenderdagen vanaf de bevestiging van de schatting op de Site. Deze termijn loopt tot de fysieke ontvangst van de items door Happy Heroes (de leveringsdatum van het pakket is bepalend).

3.3 Vervallenverklaring en automatische herziening: * Na deze termijn van 14 dagen vervalt het aanbod automatisch zonder voorafgaande ingebrekestelling. De Verkoper moet een nieuwe aanvraag voor een notering indienen, gebaseerd op de marktkoersen op de dag van de nieuwe aanvraag.

In geval van laattijdige ontvangst behoudt Happy Heroes zich het recht voor het pakket te weigeren of een nieuw inkoopaanbod te doen op basis van de op de dag van ontvangst geldende notering.

3.4 Voorbehoud van conformiteit: De definitieve inkoopprijs wordt pas bevestigd na fysieke en technische expertise van de items door de teams van Happy Heroes. Indien de werkelijke staat van het item niet overeenstemt met de verklaring die bij de digitale schatting is afgelegd (bijv.: microkrassen, ontbrekende accessoires, verborgen storing), doet Happy Heroes de Verkoper een tegenaanbod of stuurt zij het product op kosten van de Verkoper terug.

Clausule 4: Fysieke expertise en uitgifte van de Inkoopstudie

4.1 Expertiseproces: Na fysieke ontvangst van de items voert Happy Heroes een multidimensionale expertise uit (esthetisch, mechanisch, software en authenticiteit). De Verkoper aanvaardt uitdrukkelijk dat deze expertise het volgende kan vereisen:

Het verwijderen van beschermingen (folies, hoesjes, stickers).
Langdurige belastings- en stresstests.
Het openen van het item (indien nodig om de afwezigheid van oxidatie of niet-conforme reparaties te controleren).
Het volledig resetten van de gegevens (formatteren).

4.2 De Inkoopstudie (Het contractuele document): Na afloop van de expertise geeft Happy Heroes een "Inkoopstudie" uit, die elektronisch wordt toegezonden. Dit document vormt het enige vaste en definitieve koopaanbod. Het vermeldt in detail:

De vastgestelde staat van conformiteit ten opzichte van de oorspronkelijke verklaring.
Het testrapport (goedgekeurde of falende controlepunten).
Het voorgestelde nettobedrag voor de inkoop.

4.3 Bewijskracht van de vaststellingen: Bij verschil tussen de door de Verkoper opgegeven staat en de door Happy Heroes vastgestelde staat zijn de conclusies van de Inkoopstudie (indien nodig ondersteund door foto's of interne technische rapporten) beslissend tussen de partijen. De Verkoper erkent dat de diagnosetools van Happy Heroes de enige referentie zijn om de technische werking te valideren.

4.4 Antwoordtermijn en aanvaarding: De Inkoopstudie is geldig gedurende 72 werkuren.

Aanvaarding: De bevestiging door de Verkoper zet het onherroepelijke betalingsproces in gang.
Weigering: Bij weigering van de Inkoopstudie wordt het item uitsluitend op kosten van de Verkoper naar hem teruggestuurd (inclusief de transportkosten en de forfaitaire verwerkingskosten).
Stilzwijgen: Na deze termijn van 72 uur zonder antwoord wordt het aanbod geacht te zijn geweigerd en wordt het product ter beschikking van de Verkoper gesteld voor retour (kosten ten laste van hem).

Clausule 5: Conformiteit, afwijkingen bij expertise en eenzijdige waardevermindering

5.1 Vaststelling van afwijking: Happy Heroes behoudt zich het exclusieve recht voor de oorspronkelijke schatting te herzien indien de fysieke expertise niet-aangegeven gebreken aan het licht brengt, waaronder, niet limitatief:

Esthetisch: Krassen, microkrassen, indeukingen, vergeling, verkleuring.
Technisch: Oxidatie, corrosie (lekkende batterijen), dode pixels, slijtage van de batterij, niet-originele componenten.
Accessoires & verpakking: Ontbrekende handleidingen, beschadigde of ontbrekende dozen, niet-officiële bekabeling.

5.2 Uitgifte van het herziene aanbod: Bij non-conformiteit wordt aan de Verkoper via de Inkoopstudie een verlaagd inkoopvoorstel (de "Waardevermindering") toegezonden. Deze waardevermindering wordt berekend volgens een interne tariefgrid voor herstel of verlies van verzamelwaarde.

5.3 Antwoordtermijn en vervallenverklaring: De Verkoper beschikt over een termijn van 7 (zeven) werkdagen vanaf de verzending van het herziene aanbod om:

Het aanbod te aanvaarden: De betaling wordt dan in gang gezet op basis van het nieuwe bedrag.
Het aanbod te weigeren: Het item wordt uitsluitend op kosten van de Verkoper naar hem teruggestuurd (verzendkosten + forfaitaire verwerkingskosten, waarvan het bedrag je samen met het inkoopaanbod wordt meegedeeld).

5.4 Clausule van automatische retournering (Stilzwijgen van de Verkoper): Bij gebreke van een antwoord van de Verkoper binnen de termijn van 7 werkdagen wordt het inkoopaanbod geacht geweigerd te zijn. Aangezien Happy Heroes niet bedoeld is om kosteloos goederen van derden op te slaan, wordt het item automatisch naar de Verkoper teruggestuurd, tegen voorafgaande terugbetaling van de expertise- en verzendkosten.

5.5 Niet-terugneembare items (Afval): Indien het item als onbruikbaar, namaak of economisch onherstelbaar wordt beoordeeld, weigert Happy Heroes elke inkoop. De Verkoper moet dan de retourkosten voldoen of Happy Heroes uitdrukkelijk toestemming geven het item zonder vergoeding af te voeren (recycling).

Clausule 6: Weigeringsrecht en nultolerantie voor namaak

6.1 Soeverein weigeringsrecht: Happy Heroes behoudt zich het discretionaire recht voor de aankoop van elk item te weigeren dat niet conform haar kwaliteitsnormen of haar "verzamelbaarheid" wordt geacht. Deze weigering kan plaatsvinden zelfs als het item vooraf digitaal is geschat, met name in geval van:

Overmatige staat van aftakeling (hardnekkige geuren, nicotinesporen, insectenplagen, vocht).
Niet-toegestane wijzigingen (amateuristische soldeerwerken, "aftermarket"-behuizingen, niet-originele componenten).
Verzadigde markt of afwezigheid van een commerciële afzetmarkt op het moment van ontvangst.

6.2 Bestrijding van namaak (Niet-officiële items): Happy Heroes koopt alleen originele en authentieke producten in. Elk item dat als namaak, als niet-officiële reproductie ("repro"), als niet-aangegeven "cartmod" of als product dat inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van fabrikanten (Nintendo, SEGA, Sony, enz.) wordt geïdentificeerd, wordt systematisch geweigerd.

6.3 Procedure bij vermoeden van fraude: Bij ernstige twijfel over de authenticiteit van een item aanvaardt de Verkoper uitdrukkelijk de volgende maatregelen:

Inhouding voor expertise: Het item kan gedurende 30 dagen worden vastgehouden om grondige tests uit te voeren of externe deskundigen te raadplegen.
Inbeslagname en melding: Overeenkomstig de Code de la Propriété Intellectuelle (het Franse Wetboek van intellectuele eigendom) zal Happy Heroes geen enkel nagemaakt product terugsturen. Deze kunnen aan de bevoegde autoriteiten worden overhandigd of worden vernietigd om ze definitief van de markt te weren, zonder dat aan de Verkoper enige vergoeding of compensatie verschuldigd is.

6.4 Verwerkingskosten voor fraudedossiers: Elke poging om namaak in het inkoopcircuit van Happy Heroes te brengen leidt tot de facturatie van forfaitaire dossierkosten van 50€, bedoeld om de expertisetijd en de ondernomen administratieve stappen te dekken.

Clausule 7: Retourkosten, verwerkingskosten en retentierecht

7.1 Tenlasteneming van de kosten: In alle gevallen waarin de transactie niet tot stand komt (weigering van de Inkoopstudie door de Verkoper, weigering van aankoop door Happy Heroes wegens non-conformiteit, of vervallen van het aanbod) zijn de volledige retourkosten uitsluitend en definitief ten laste van de Verkoper.

7.2 Detail van de toepasselijke kosten: De terugzending van het item is afhankelijk van de voorafgaande betaling door de Verkoper van een forfaitair bedrag dat het volgende omvat:

De retourverzendkosten: berekend volgens de geldende tarieven van de vervoerder (inclusief een verplichte ad valorem-verzekering).
De verwerkings- en expertisekosten: een forfait per pakket, waarvan het bedrag je samen met het inkoopaanbod wordt meegedeeld, bedoeld om de technische tijd te dekken die is besteed aan het testen, diagnosticeren en opnieuw verpakken van de items.

7.3 Conventioneel retentierecht: Overeenkomstig artikel 1948 van de Code civil (het Franse Burgerlijk Wetboek) oefent Happy Heroes een retentierecht uit op de ontvangen items. Bijgevolg wordt geen enkel item naar de Verkoper teruggestuurd zolang de in punt 7.2 genoemde kosten niet volledig en daadwerkelijk zijn voldaan.

7.4 Reclamatietermijn en afstand van eigendom: De Verkoper beschikt over een termijn van 30 (dertig) kalenderdagen vanaf de kennisgeving van de weigering om de retourkosten te voldoen.

Na deze termijn, en na een vruchteloze ingebrekestelling, wordt de Verkoper geacht afstand te hebben gedaan van de eigendom van de items ten gunste van Happy Heroes.
Happy Heroes kan dan vrij over de producten beschikken (doorverkoop om de kosten te dekken, recycling of schenking aan een vereniging), zonder dat de Verkoper enige vergoeding kan eisen.

Clausule 8: Wettelijke verplichtingen, politieregister en identificatie van de Verkoper

8.1 Conformiteit met de Code Pénal (het Franse Strafwetboek): Met toepassing van Artikel 321-7 van de Code Pénal is Happy Heroes verplicht een politieregister (fysiek of digitaal) bij te houden waarin elke verkoper van tweedehands roerende goederen wordt geïdentificeerd. Bijgevolg is het sluiten van elke transactie strikt afhankelijk van de overlegging door de Verkoper van een kopie, voor- en achterkant, van een geldig officieel identiteitsbewijs (Nationale Identiteitskaart, Paspoort of Verblijfstitel).

8.2 Opschorting van de transactie: Bij gebreke van overlegging van dit document, of bij een onleesbaar, gewijzigd of verlopen document:

Wordt de transactie onmiddellijk opgeschort.
Wordt de betaling van de inkoop voor onbepaalde duur geblokkeerd, tot het dossier volledig is geregulariseerd.
Wordt het item in onze magazijnen bewaard op uitsluitende kosten en risico van de Verkoper.

8.3 Juistheid van de informatie: De Verkoper verklaart dat de doorgegeven informatie (Naam, Voornaam, Adres, Geboortedatum) volledig identiek is aan die op het overgelegde identiteitsbewijs. Elke afwijking leidt tot de weigering van de transactie en tot het ter beschikking stellen van het object voor retour op kosten van de Verkoper (volgens de modaliteiten van Clausule 7).

8.4 Melding aan de autoriteiten: De Verkoper wordt ervan op de hoogte gesteld dat Happy Heroes zich het recht voorbehoudt elke systematische weigering om een identiteitsbewijs te overleggen of elke poging tot het voorleggen van vervalste documenten te melden aan de bevoegde autoriteiten, overeenkomstig haar waakzaamheidsverplichtingen inzake de bestrijding van heling en witwassen.

8.5 Gegevensbescherming (AVG): De gegevens die in het kader van het Politieregister worden verzameld, worden bewaard gedurende de wettelijke termijn van 6 jaar (Art. R321-8 van de Code Pénal). Zij zijn strikt voorbehouden aan het gebruik door de gerechtelijke autoriteiten en de politie bij een vordering en worden niet voor enig commercieel gebruik door derden aangewend.

Clausule 9: Archivering, wettelijke registers en bewaring van gegevens

9.1 Politieregister: Overeenkomstig de bepalingen van de Code pénal (Art. 321-7 en volgende) worden de nominatieve gegevens van de Verkoper en de technische details van de ingekochte items verplicht opgetekendin het politieregister van Happy Heroes. Dit register, of het nu fysiek of gedematerialiseerd is, wordt genummerd en geparafeerd door de bevoegde autoriteiten (Politiebureau of Gemeentehuis).

9.2 Wettelijke bewaartermijn: De Verkoper wordt uitdrukkelijk ervan op de hoogte gesteld dat zijn identificatiegegevens (kopie van het identiteitsbewijs en contactgegevens) en de omschrijving van de transacties worden bewaard gedurende een termijn van 6 (zes) jaar, overeenkomstig artikel R321-8 van de Code pénal. Na deze termijn, en behoudens andersluidende wettelijke verplichting, worden de identiteitsgegevens verwijderd of geanonimiseerd.

9.3 Doel van de bewaring: Deze bewaring heeft uitsluitend de volgende doeleinden:

De traceerbaarheid van tweedehands roerende goederen.
De preventie en bestrijding van heling, diefstal en fraude
Het beantwoorden van gerechtelijke of administratieve vorderingen.

9.4 Gegevensbescherming (AVG): Happy Heroes verbindt zich ertoe versterkte technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te nemen om de vertrouwelijkheid en integriteit van deze gevoelige gegevens te waarborgen. Deze informatie wordt niet commercieel geëxploiteerd, doorverkocht of aan derden overgedragen, behalve aan politie- en justitiële autoriteiten in het kader van hun taken.

9.5 Rechten van de Verkoper: Overeenkomstig de AVG-regelgeving beschikt de Verkoper over een recht van toegang en rectificatie. De Verkoper erkent echter dat het recht op gegevenswissing niet kan worden uitgeoefend op de gegevens die in het Politieregister zijn opgetekend vóór het verstrijken van de wettelijke termijn van 6 jaar, wegens een doorslaggevende wettelijke verplichting.

Clausule 10: Betalingsmodaliteiten en "Happy Heroes"-portemonnee

10.1 Inwerkingstelling van de betaling: De betaling wordt pas gelast nadat de volgende drie voorwaarden cumulatief zijn vervuld:

Definitieve validatie van de fysieke expertise (Aanvaarding van de Inkoopstudie).
Validatie van de conformiteit van het identiteitsbewijs (Politieregister).
Verstrijken van de wettelijke herroepingstermijnen, indien van toepassing.

10.2 Verwerkingstermijnen: Happy Heroes verbindt zich ertoe de betaling binnen een gemiddelde termijn van 72 werkurenna de definitieve validatie in gang te zetten. De Verkoper erkent dat de interbancaire termijnen (SEPA-overschrijvingen) onafhankelijk zijn van Happy Heroes en de termijn voor de daadwerkelijke ontvangst van het geld kunnen verlengen.

10.3 Betalingsopties: De Verkoper moet zijn betaalwijze kiezen bij de validatie van de Inkoopstudie. Deze keuze is onherroepelijk:

SEPA-overschrijving: Uitsluitend uitgevoerd naar een bankrekening op naam en voornaam van de Verkoper (overlegging van een RIB is verplicht).
Tegoed op de "Happy Heroes"-portemonnee: Onmiddellijk tegoed op de klantenrekening van de Verkoper. Deze betaalwijze omvat een Verhoogde Inkoopbonus (het percentage wordt je samen met het aanbod meegedeeld, ten opzichte van de nettoprijs).

10.4 Werking van de portemonnee: * Het tegoed van de portemonnee vormt een tegoedbon die niet in contanten terugbetaalbaar is.

Het is strikt persoonlijk, niet overdraagbaar en uitsluitend bruikbaar voor de aankoop van producten op de Site of in de winkel van Happy Heroes.
Bij sluiting van de klantenrekening door de Verkoper gaan de niet-gebruikte bedragen op de portemonnee definitief verloren, behoudens andersluidende wettelijke bepaling.

10.5 Veiligheid van de transacties: Happy Heroes behoudt zich het recht voor elke betaling op te schorten bij vermoeden van fraude, identiteitsdiefstal of bankgegevens die niet overeenstemmen met de in het Politieregister opgegeven identiteit van de Verkoper.

Clausule 11: Overdracht van eigendom en onherroepelijkheid van de verkoop

11.1 Moment van overdracht: De overdracht van de eigendom van het item aan Happy Heroes wordt geacht vast, definitief en onherroepelijk te zijn vanaf de validatie van de betalingsopdracht door de diensten van Happy Heroes (afsluiting van het expertisedossier). Deze overdracht brengt de onmiddellijke overgang van de risico's en van het volledige genot van het goed naar Happy Heroes met zich mee.

11.2 Afstand van het recht van volgrecht: Door de Inkoopstudie te valideren en de betaling te aanvaarden (overschrijving of tegoed op de portemonnee) erkent de Verkoper uitdrukkelijk:

Definitief afstand te doen van elk eigendoms-, bezits- of volgrecht op het item.
De teruggave van het goed niet te kunnen eisen, om welke reden dan ook (spijt, beter later bod, enz.).

11.3 Onbeschikbaarheid van het item: Zodra de eigendomsoverdracht is voltooid, kan Happy Heroes naar eigen goeddunken over het item beschikken (doorverkoop, opname in de voorraad, demontage voor onderdelen, herconditionering of recycling). De Verkoper wordt ervan op de hoogte gesteld dat het item onmiddellijk na de betaling opnieuw te koop kan worden aangeboden of kan worden getransformeerd, waardoor elke teruggave fysiek of juridisch onmogelijk wordt.

11.4 Afwezigheid van herroepingstermijn: Overeenkomstig Artikel L221-28 van de Code de la Consommation (het Franse Consumentenwetboek) is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt (waaronder verzamelproducten, retrogaming en tweedehands tech). Bijgevolg is de verkoop vast en definitief zodra de Verkoper deze heeft aanvaard.

Clausule 12: Aansprakelijkheid en overgang van transportrisico's

12.1 Verantwoordelijkheid voor de verzending: De Verkoper behoudt de hoedanigheid van "Opdrachtgever" jegens de gekozen vervoerder. In die hoedanigheid draagt hij de volledige verantwoordelijkheid en alle risico's die verband houden met het transport (verlies, volledige of gedeeltelijke diefstal, plundering, breuk, schade) tot de daadwerkelijke en ondertekende levering in handen van het personeel van Happy Heroes.

12.2 Verpakkingsverplichtingen: De Verkoper verbindt zich ertoe de items te verzenden in een stevige, beveiligde verpakking die is aangepast aan de kwetsbaarheid van de producten. Happy Heroes behoudt zich het recht voor elke inkoop te weigeren of een waardevermindering toe te passen indien het item beschadigd aankomt wegens een kennelijk onvoldoende verpakking.

12.3 Aanbevelingen en verzekering: Het wordt de Verkoper dringend aangeraden een verzendwijze te gebruiken met trackingnummer en ad valorem-verzekering (tegen de werkelijke waarde van de schatting). Bij verlies of beschadiging door de vervoerder vóór de levering moet de Verkoper zijn verhaal rechtstreeks op de vervoerder uitoefenen om een vergoeding te verkrijgen. Happy Heroes kan niet worden gehouden tot enige schadevergoeding voor een object dat zij nooit heeft ontvangen.

12.4 Voorbehoud bij ontvangst: Bij aankomst van het pakket, indien de verpakking zichtbare sporen van schokken of opening vertoont (ingedeukte doos, doorgesneden veiligheidstape), behoudt Happy Heroes zich het recht voor om:

Het pakket bij de vervoerder te weigeren zonder het te openen.
Nauwkeurig en gedetailleerd voorbehoud te maken op de vrachtbrief. In beide gevallen wordt de Verkoper onmiddellijk op de hoogte gebracht, zodat hij zijn vergoedingsprocedure bij zijn dienstverlener kan starten.

12.5 Bewijs van levering: Alleen de handtekening van Happy Heroes op het afleveringsbewijs van de vervoerder is bepalend voor de ontvangst. De trackinginformatie "Afgeleverd" op de websites van de vervoerders vormt geen tegenstelbaar bewijs van ontvangst indien het pakket niet fysiek aan onze diensten is overhandigd.

Clausule 13: Beveiliging, integriteit van de verpakking en verpakkingsnormen

13.1 Verpakkingsverplichting: De Verkoper is als enige verantwoordelijk voor de fysieke bescherming van zijn items. Verzamelobjecten (gaming, kaarten, tech) vereisen een zeer beschermende verpakking die verplicht het volgende omvat:

Een stevige en solide verpakking (dubbelgolfkarton aanbevolen).
Interne opvulling (noppenfolie, opvuldeeltjes, polystyreen) die elke beweging van het object in het pakket voorkomt.
Een specifieke bescherming voor de hoeken en kwetsbare onderdelen (schermen, originele spelverpakkingen).

13.2 Vermoeden van verpakkingsgebrek: Bij schade die bij het openen van het pakket wordt vastgesteld (breuk, deuk, vouw), en indien de buitenverpakking geen grote schade vertoont die aan de vervoerder kan worden toegeschreven, bestaat er een vermoeden van onvoldoende verpakking. In dat geval rust de aansprakelijkheid uitsluitend op de Verkoper.

13.3 Sancties bij non-conformiteit: Elk item dat beschadigd wordt ontvangen wegens een verpakking die niet conform de normen van Happy Heroes wordt geacht, leidt, naar keuze van Happy Heroes, tot:

De ronduit weigering van de inkoop: Het object wordt dan ter beschikking gesteld voor retour op kosten van de Verkoper.
Een aanzienlijke waardevermindering: Toegepast via de Inkoopstudie om het verlies van verzamelwaarde of de herstelkosten te compenseren.

13.4 Afwezigheid van verhaal: De Verkoper erkent dat Happy Heroes slechts een geadresseerde is en geen verzekeraar. Bijgevolg doet de Verkoper uitdrukkelijk afstand van elk verhaal op Happy Heroes voor schade die voortvloeit uit een ongeschikte verpakking, aangezien de Verkoper als enige verantwoordelijk is voor de beveiliging van zijn zending.

13.5 Bewijs van de staat bij aankomst: Happy Heroes behoudt zich de mogelijkheid voor het openen van pakketten met een verdachte verpakking ("unboxing") met foto's of video vast te leggen. Deze elementen zijn bepalend bij betwisting door de Verkoper.