Juridisch

Algemene verkoopvoorwaarden

Deze pagina is een vertaling die louter ter informatie wordt aangeboden. Bij afwijkingen is uitsluitend de Franse versie juridisch bindend.

Identiteit van de verkoper

Happy Heroes SAS
Village des Voiles – 1 rue de l'Union
59520 Marquette-lez-Lille – France
SIRET: 942 586 504 00014
Code APE: 4765Z
RCS Lille Métropole 942 586 504
Btw-nummer: FR04 942 586 504
Maatschappelijk kapitaal: 3 000 €
Telefoon: 03 65 67 32 53
E-mail: support@happy-heroes.fr

ARTIKEL 1: JURIDISCHE REIKWIJDTE EN BEWIJSOVEREENKOMST

1.1 Voorrang en volledigheid van de overeenkomst Deze algemene verkoopvoorwaarden vormen de enige en exclusieve grondslag van de handelsrelatie. Zij annuleren en vervangen elke eerdere versie, evenals elke voorafgaande schriftelijke of mondelinge uitwisseling. Elke afwijking is alleen geldig na schriftelijke en ondertekende toestemming van de directie van Happy Heroes.

1.2 Bewijskracht en vermoeden van integriteit De geautomatiseerde registers, bewaard in de systemen van Happy Heroes onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, de bestellingen, de tijdstempels van toestemming en de verrichte betalingen. Deze digitale gegevens gelden tussen de partijen als bewijs tot het tegendeel is bewezen; de Klant kan het tegenbewijs met alle middelen leveren.

1.3 Juridische waarde van de elektronische handtekening Overeenkomstig Artikel 1366 van de Code Civil (het Franse Burgerlijk Wetboek) vormt de bevestiging van de "dubbele klik" (klik op bestellen en klik op aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden) een beveiligde elektronische handtekening. Deze handtekening toont de weloverwogen en definitieve toestemming van de Klant, wat de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen voor de bestelling met zich meebrengt, alsmede de onvoorwaardelijke aanvaarding van alle bepalingen van dit contract.

1.4 Archivering en toegankelijkheid Happy Heroes archiveert de contracten op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt, overeenkomstig de bepalingen van Artikel 1379 van de Code Civil. Deze archivering is tegenstelbaar aan derden en kan in rechte worden overgelegd om de integr

ARTIKEL 2: GESCHIKTHEID, VEILIGHEIDSCONTROLE EN INTEGRITEIT (KYC/AML)

2.1 Handelingsbekwaamheid en bestemming van de aankoop De Klant moet een meerderjarige natuurlijke persoon zijn (+18 jaar) die volledig handelingsbekwaam is om overeenkomsten te sluiten. De producten zijn bestemd voor strikt persoonlijk gebruik; Happy Heroes behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien blijkt dat deze bestemd is voor niet-toegestane commerciële doorverkoop of voor een verkapte professionele speculatieve activiteit.

2.2 Identiteitsverificatie en KYC-protocol (Know Your Customer) Overeenkomstig de richtlijnen ter bestrijding van witwassen en financiële fraude behoudt Happy Heroes zich het discretionaire recht voor om, voorafgaand aan elke verzending, de overlegging te eisen van een leesbare kopie van een identiteitsbewijs alsmede een bewijs van woonplaats van minder dan drie maanden oud. Deze documenten moeten strikt overeenstemmen met de facturatiegegevens die op de Site zijn ingevoerd.

2.3 Fraudepreventie en betalingszekerheid In geval van een discrepantie tussen de identiteit van de opdrachtgever, de houder van de bankkaart en het afleveradres, of bij detectie van een risico door onze beveiligingsalgoritmen, behoudt Happy Heroes zich het recht voor om:

De uitvoering van de bestelling op te schorten voor aanvullend onderzoek
Uitsluitend betaling per SEPA-bankoverschrijving te eisen.
De verkoop van rechtswege te annuleren, waarbij de bancaire transactiekosten ten laste van de Klant kunnen blijven in geval van een vastgestelde fraudepoging.

2.4 Bestrijding van misbruik en bescherming van het personeel Happy Heroes staat voor een handelsrelatie gebaseerd op wederzijds respect. Bijgevolg:

Rechtsmisbruik: Happy Heroes behoudt zich het recht voor elke klantenrekening te sluiten en elke toekomstige verkoop te weigeren bij een abnormaal hoog retourpercentage of herhaalde geschillen te kwader trouw.
Bescherming van medewerkers: Elk gedrag van intimidatie, bedreiging, pesterij of beledigende opmerkingen jegens de klantenservice leidt tot onmiddellijke beëindiging van de handelsrelatie en, indien nodig, een melding aan de bevoegde autoriteiten.

2.5 Ontbinding wegens niet-nakoming inzake documenten Bij gebreke van overlegging van de in punt 2.2 gevraagde bewijsstukken binnen een termijn van 48 werkuren, wordt de bestelling van rechtswege ontbonden. Happy Heroes kan niet aansprakelijk worden gesteld voor extra leveringstermijnen die voortvloeien uit deze verificatieprocedure.

ARTIKEL 3: SOEVEREINITEIT VAN DE "HAPPY GRADE"-EXPERTISE EN REGELING VAN DE VISUELE MATERIALEN

3.1 Contractuele nomenclatuur van de staten (Het Happy Heroes-referentiekader) De Klant erkent dat Happy Heroes een eigen beoordelingssysteem gebruikt. Door zijn bestelling te bevestigen, aanvaardt de Klant zonder voorbehoud de volgende technische definities, die voorrang hebben boven elke andere terminologie op de markt:

A. Statenschaal "Occasion & Loose" (Items met of zonder verpakking):

Excelium: Uitmuntende staat. Omstandigheden dicht bij fabrieksnieuw, zonder op het eerste gezicht waarneembare sporen.
Platinum: Zeer goede staat. Vertoont lichte sporen van slijtage (fijne krassen op glanzende oppervlakken, vensters of lichte hanteringssporen op de verpakking).
Gold: Goede staat. Kleine sporen van slijtage, soms uitgesproken en duidelijk zichtbaar. Het geheel blijft sterk presentabel en bruikbaar voor verzameldoeleinden.
Silver: Uitgesproken slijtage. Item met belangrijke en duidelijk zichtbare beschadigingen.
Bronze: Beschadigd. Item met belangrijke, sterk zichtbare en uitgesproken degradaties.
Magnificient (Loose): Los item (zonder verpakking), waarvan het uiterlijk en de integriteit dicht bij nieuwstaat liggen.
Resurrection (Loose): Los item, dat talrijke zichtbare gebreken kan vertonen, bestemd voor restauratie of occasionele bewaring.

B. Specifieke schaal "Nieuw & Verzegeld" (Kwaliteit fabrieksnieuw):

Excelium (Perfect): Verpakking zonder enig met het blote oog waarneembaar gebrek.
Platinum (Zeer goed): Verpakking met weinig gebreken, allemaal van geringe aard.
Gold / Standard: Verpakking met algemene kleine gebreken, verenigbaar met traditionele massahandel.
Only Box Destroy: Inhoud van fabrieksnieuwe kwaliteit, maar verpakking sterk beschadigd of vernietigd, zonder impact op de integriteit van de inhoud.

3.2 Zeldzaamheids- en prestigeclassificatie "Happy Heritage" De zeldzaamheidsindicatoren vormen een redactionele analyse van Happy Heroes over de moeilijkheidsgraad om het item op het moment van verkoop te verkrijgen:

Pépite (Gewoon): Item dat gemakkelijk te vinden is of nog in de handel is.
Legendarische schatten (Weinig voorkomend): Item dat niet meer in de handel is, maar wel op de markt beschikbaar is.
Ultieme reliek (Zeldzaam): Nog te vinden, maar in kleine aantallen op de markt.
Mystiek artefact (Zeer zeldzaam): Uiterst moeilijk te vinden (uitzonderlijke staat of absolute zeldzaamheid).
The Crypt (Einde levensduur): Item aan het einde van zijn levensduur, beperkte interesse, voorbehouden aan occasionele beschermers van het erfgoed.

3.3 Beoordeling van de staat De beoordeling van de esthetische staat van een verzamelobject is deels subjectief. De staat wordt op de productpagina beschreven en gefotografeerd; elk daarop zichtbaar gebrek wordt geacht bij de Klant bekend te zijn, onverminderd de wettelijke conformiteitsgarantie.

3.4 Absolute voorrang van het visuele bewijs (Regel van het voorafgaand onderzoek) In uitdrukkelijke afwijking van elke tekstuele beschrijving, vormen de hoge-resolutie visuele materialen (foto's en/of video's) op de productpagina de volledige en doorslaggevende contractuele definitie van het object.

Vermoeden van kennisname: Elk gebrek, elke spoor, verkleuring, vouw of onvolkomenheid die zichtbaar of afleidbaar is uit de verstrekte visuele materialen wordt geacht bekend, aanvaard en verwerkt te zijn in de toestemming van de Klant.
Niet-tegenstelbaarheid van tekstuele weglatingen: Het ontbreken van vermelding van een gebrek in de tekst vormt geen verborgen gebrek indien dat gebrek waarneembaar is op de afbeelding. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het zorgvuldig onderzoeken van de media (gebruik van zoom) voorafgaand aan de bevestiging van de aankoop.

3.5 Onschendbaarheid van de expertise ten opzichte van derden (Anti-Grading door derden) De Klant aanvaardt dat de beoordeling toegekend door een externe certificeringsinstantie (zoals PSA, WATA, VGA, enz.) verkregen na de verkoop niet kan worden ingeroepen om de conformiteit van het geleverde object te betwisten. De standaarden van Happy Heroes zijn onafhankelijk; een afwijkende beoordeling door een derde vormt geen non-conformiteit.

3.6 Geen speculatieve garantie Happy Heroes biedt geen enkele garantie op financiële waardestijging. De aankoop is een verzamelhandeling. De onderneming wijst elke aansprakelijkheid af in geval van een daling van de waarde van het object of een wijziging van de wereldwijde verzamelstandaarden.

ARTIKEL 4: LOGISTIEKE STROMEN EN BESCHIKBAARHEIDSREGELING

4.1 Aard van de stromen en indicatieve termijnen Happy Heroes werkt met twee afzonderlijke logistieke stromen: de interne voorraad (onmiddellijk beschikbaar) en de stroom "Partners/Groothandelaars" (voorbestellingen of herbevoorrading).

Aanduiding van termijn: Voor items in de partnersstroom worden de weergegeven verzendtermijnen door de fabrikanten/distributeurs louter ter indicatie verstrekt.
Vertraagde levering: Happy Heroes informeert de Klant zodra het op de hoogte is van een productievertraging, een verschuiving van de releasekalender, een logistieke staking of het in gebreke blijven van een externe leverancier. Een vertraagde levering vormt geen gebrek aan conformiteit. Is er geen datum of termijn vermeld, dan wordt het artikel uiterlijk 30 dagen na de bestelling geleverd. Wordt de leverdatum of -termijn niet nageleefd, dan kan de Klant Happy Heroes schriftelijk aanmanen om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren en, bij gebreke van levering binnen die termijn, de overeenkomst schriftelijk ontbinden; de betaalde bedragen worden dan uiterlijk 14 dagen na de ontbinding terugbetaald (Art. L216-1 tot L216-6 van de Code de la Consommation).

4.2 Arbitrage bij gelijktijdige verkopen en unieke items Gezien de vaak unieke of uiterst beperkte aard van de Producten, kan een verkoop bij wijze van uitzondering worden bevestigd terwijl de voorraad uitgeput is (samenloop van tijdstempels).

Prioriteitsregel: Bij samenloop van bestellingen voor hetzelfde item wordt absolute voorrang gegeven aan de transactie met de oudste betalingstijdstempel (serverlog).
Automatische ontbinding: De "tweede" bestelling wordt van rechtswege ontbonden; de Klant wordt onverwijld geïnformeerd en de betaalde bedragen worden uiterlijk binnen 14 dagen volledig terugbetaald. De Klant kan niet de levering van een vervangend item eisen; zijn recht op vergoeding van eventuele schade volgens het gemene recht blijft behouden.

4.3 Clausule van absolute verval bij interne overmacht De verkoop wordt gesloten onder de opschortende voorwaarde van de fysieke aanwezigheid van het item en de integriteit ervan op het moment van het gereedmaken van het pakket (picking).

Uitlokkende gebeurtenissen: Bij een voorraadfout, verlies, diefstal in het magazijn, of vastgestelde beschadiging tijdens de kwaliteitscontrole voorafgaand aan verzending (bv. val, aantasting van het zegel), behoudt Happy Heroes zich het recht voor de verkoop van rechtswege vervallen te verklaren.
Terugbetaling: In dat geval informeert Happy Heroes de Klant onverwijld en betaalt het de ontvangen bedragen uiterlijk binnen 14 dagen volledig terug. Deze terugbetaling ontneemt de Klant niet zijn recht op vergoeding van eventuele schade volgens het gemene recht.

4.4 Regeling van toewijzingen (fabrikantenquota) Voor voorbestellingen met hoge vraagdruk kunnen fabrikanten "allocaties" toepassen (eenzijdige vermindering van de aan de wederverkoper geleverde hoeveelheden).

Chronologische prioriteit: Indien Happy Heroes minder exemplaren ontvangt dan er bestellingen zijn geregistreerd, worden de producten toegewezen volgens de strikte chronologische volgorde van de voorbestellingen.
Kosteloze annulering: Bestellingen die niet kunnen worden gehonoreerd als gevolg van een beslissing van de fabrikant worden geannuleerd en terugbetaald. Happy Heroes is in geen geval verplicht zich tegen een hogere prijs op de secundaire markt te bevoorraden om een door een allocatie getroffen voorbestelling te honoreren.

4.5 Gemengde bestellingen Voor een bestelling die items op voorraad, nog te ontvangen items (op bestelling, aanvulling) en voorbestelde items combineert, kies je bij het afrekenen: ofwel een gegroepeerde verzending, in één pakket dat vertrekt zodra alle items binnen zijn, met één keer verzendkosten; ofwel één pakket per groep items (op voorraad, nog te ontvangen, voorbestelling), waarbij elk pakket vertrekt zodra zijn groep klaar is, met eigen verzendkosten. De verzendkosten van pakketten die vóór de release van de voorbestelling vertrekken, worden bij de bestelling betaald; die van het voorbestellingspakket worden met het saldo afgeschreven. Het saldo wordt pas afgeschreven bij verzending van de voorbestelde items.

4.6 Verkopen naar het Verenigd Koninkrijk, Jersey en Guernsey Bij levering in Groot-Brittannië worden je artikelen en je verzending gefactureerd zonder Franse btw (export). De grens van £135 geldt per zending: is de waarde van de artikelen in een zending maximaal £135, dan zit de Britse btw van 20% in de prijs die je bij het afrekenen betaalt en wordt geïnd door Happy Heroes (VAT no. GB049517888). Boven £135 per zending wordt bij het afrekenen voor die zending geen btw gerekend: de Britse btw (20%), eventuele rechten en de kosten van de vervoerder betaal je bij levering. Voor Jersey en Guernsey worden je artikelen en je verzending ook zonder Franse btw gefactureerd; bij levering kunnen lokale belastingen worden geheven. Noord-Ierland wordt gefactureerd als een levering binnen de Europese Unie.

4.7 Clanprijs De clanprijs op een productpagina geldt voor elke bestelling van een lid van de Clan des Protecteurs dat in zijn account is ingelogd: lid is, zonder aankoop en zonder einddatum, elk account dat zijn beschermer heeft aangemaakt, lid is geworden van een clan of de (gratis) Clankaart heeft toegevoegd. Wie nog geen lid is, kan de Clankaart vóór het betalen aan zijn winkelwagen toevoegen: de clanprijs geldt dan voor die bestelling. De Clankaart die bij het aanmaken van het account tijdens het afrekenen wordt geschonken, geldt voor de volgende bestellingen.

ARTIKEL 5: PROTOCOL VAN ONSCHENDBAARHEID EN HERROEPINGSREGELING

5.1 Eigen beveiligingssysteem (Happy Seal) Elk verzonden Product wordt beveiligd door het aanbrengen van een of meer genummerde eigen stickers of stickers met inbraakindicator (type "VOID" of hologram). De Klant erkent dat de aanwezigheid van deze zegels de exclusieve voorwaarde vormt voor de garantie van echtheid en integriteit van het object op het moment dat het de magazijnen van Happy Heroes verlaat.

5.2 Waardevermindering en openen van het zegel (Art. L221-23) Overeenkomstig Artikel L221-23 van de Code de la Consommation (de Franse Consumentenwet) is de Klant alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het goed die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Rol van het zegel: Het Happy Heroes-zegel bevestigt de echtheid en de staat van het object op het moment van verzending.
Retour van een geopend artikel: Een artikel waarvan de beschermende Happy Heroes-zegel is geopend, kan binnen de herroepingstermijn van 14 dagen worden geretourneerd; het loutere openen van de zegel rechtvaardigt geen enkele aftrek. Overeenkomstig Artikel L221-23 van de Code de la Consommation kan alleen de waardevermindering die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig om de aard, de kenmerken en de goede werking van het artikel vast te stellen (montage, tentoonstelling, gebruikssporen, ontbrekende onderdelen…), van de terugbetaling worden afgetrokken. Deze waardevermindering wordt per geval beoordeeld, na onderzoek van het geretourneerde artikel; het bedrag ervan wordt vóór de terugbetaling aan de Klant verantwoord. Vertoont het artikel een gebrek dat van buitenaf niet zichtbaar was, dan wordt het volledige bedrag terugbetaald en zijn de retourkosten voor rekening van Happy Heroes. De toeslag „beschermende omdoos”, een optie die naast de standaardlevering wordt gekozen, wordt bij herroeping niet terugbetaald.
Termijn van terugbetaling: De terugbetaling vindt uiterlijk 14 dagen na het herroepingsverzoek van de Klant plaats; zij kan wachten op de ontvangst van het artikel of het bewijs van verzending ervan (Art. L221-24).

5.3 Ondeelbaarheid en integriteit van de "verzamelverpakking" De originele verpakking (doos, inlegvellen, handleidingen) wordt contractueel gedefinieerd als een onlosmakelijk onderdeel van het Product.

Verbod op logistieke aantasting: Het aanbrengen van stickers van derden, verzendetiketten of handgeschreven vermeldingen rechtstreeks op de collector-verpakking bij een retour is strikt verboden.
Gevolg: Bij elke retour die de esthetische integriteit van de originele verpakking niet respecteert (sporen van bruusk openen, scheuren of extra plakband) wordt de vastgestelde waardevermindering van de terugbetaling afgetrokken; het bedrag ervan wordt vóór de terugbetaling aan de Klant verantwoord.

Vóór het openen van de zegel: controleer de buitenkant. Bekijk het artikel bij ontvangst zonder de beschermende Happy Heroes-zegel te openen: doos, zegel, zichtbare staat. Bevalt iets je niet, dan is dit het moment om je herroepingsrecht uit te oefenen (14 dagen na ontvangst, retourkosten voor jouw rekening). Als Happy Heroes je het retourlabel bezorgt, worden de kosten ervan van je terugbetaling afgetrokken. Zodra de zegel is geopend, blijft een retour mogelijk. Alleen een waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig om het artikel te controleren (montage, tentoonstelling, gebruikssporen, ontbrekende onderdelen…) kan na beoordeling per geval van je terugbetaling worden afgetrokken; het bedrag ervan wordt je vóór de terugbetaling verantwoord. Bij een gebrek dat van buitenaf niet zichtbaar was, wordt het volledige bedrag terugbetaald.

5.4 Verplichting tot dubbele verpakking bij retournering De Klant die gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht (14 dagen) verbindt zich ertoe:

Het artikel volledig terug te sturen (doos, inlegvellen, handleidingen).
Het object terug te sturen in zijn originele beschermende buitendoos (of een gelijkwaardige dubbelgolfkarton).
De verzending te verzekeren volgens het "Ad Valorem"-principe ten belope van de waarde van de transactie. De Klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de transportrisico's tijdens de retourzending (breuk of verlies).

5.5 Videogames, films en software in de originele verzegeling (Art. L221-28, 9°) Overeenkomstig Artikel L221-28, 9° van de Code de la Consommation (de Franse Consumentenwet) kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor audio- of video-opnamen en computersoftware (met name videogames) die in hun originele verzegeling of folie worden verkocht, wanneer de verzegeling na de levering door de Klant is verbroken. Zolang de originele verzegeling intact is, geldt het herroepingsrecht van 14 dagen gewoon.

5.6 Herroepingsformulier De Klant kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door het modelformulier voor herroeping in te vullen, of door een andere ondubbelzinnige verklaring aan Happy Heroes te richten.

ARTIKEL 6: PROTOCOL VAN GEARCHIVEERD BEWIJS EN UNBOXINGVERPLICHTING

6.1 Archivering van de voorbereiding en bewijskracht Happy Heroes past voor elke verzending een systematisch protocol van digitale archivering toe (hoge-resolutiefotografie of video-opname). Dit proces documenteert de staat van het Product, de aanwezigheid van de genummerde eigen sticker, de interne opvulling en de sluiting van het pakket.

Tegenstelbaarheid: De Klant aanvaardt dat deze archivering het formele bewijs vormt van de inhoud en de conformiteit van de zending. In geval van een geschil hebben deze documenten voorrang boven elke verklaring van de Klant die niet wordt gestaafd door gelijkwaardige materiële elementen.

6.2 Clausule videounboxing (aanbevolen bewijsmiddel) Gezien de kwetsbare aard en de verzamelwaarde van de Producten raadt Happy Heroes sterk aan het openen van elk pakket met een cumulatieve waarde gelijk aan of hoger dan 100 € te filmen ("video-unboxing").

Vereiste technische standaard: De video moet worden opgenomen in één enkele en ononderbroken opname (zonder montage of onderbreking), waarbij duidelijk het verzendetiket, de integriteit van het plakband, het openen van het karton en het uithalen van het item worden getoond, tot en met de visuele controle van de eigen sticker van Happy Heroes.
Bewijskracht: Deze video is het meest betrouwbare bewijsmiddel voor elke klacht over een ontbrekend product, een verkeerde referentie of interne schade die niet zichtbaar is op de doos; zij sluit andere bewijsmiddelen niet uit (Artikel 6.3).

6.3 Andere bewijsmiddelen Zonder unboxingvideo kan de Klant een ontbrekend item, een fout of schade met alle middelen aantonen (foto's, voorbehoud, proces-verbaal of gewicht van het pakket…). Happy Heroes onderzoekt elke klacht per geval.

6.4 Procedure bij transportschade (kennisgeving van beroving) Indien het pakket zichtbaar beschadigd aankomt (verpletterd, geopend, plakband van de post), wordt de Klant verzocht:

Het pakket weigeren (aanbevolen) of nauwkeurige en gemotiveerde handgeschreven voorbehouden noteren op het terminal van de bezorger.
Foto's maken van de buitenverpakking vóór elke hantering.
De schade schriftelijk melden aan Happy Heroes, indien mogelijk binnen 3 dagen na ontvangst (feestdagen niet meegerekend), om het verhaal op de vervoerder te vrijwaren (Art. L133-3 van de Code de commerce). Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op de Klant over wanneer hij het artikel fysiek in bezit neemt (Art. L216-4 van de Code de la Consommation): een ondertekening zonder voorbehoud ontneemt de Klant niet zijn rechten jegens Happy Heroes.

ARTIKEL 7: GARANTIEREGELING EN SPECIFIEKE "VINTAGE"-UITSLUITINGEN

7.1 Reikwijdte van de conformiteitsgarantie en gebruiksstaat Overeenkomstig de wet garandeert Happy Heroes de conformiteit van de Producten. De Klant aanvaardt echter uitdrukkelijk dat de aard zelf van een verzamel- of tweedehandsobject ("Vintage") een normale, tijdgebonden slijtage met zich meebrengt.

Functionele beperking: De conformiteitsgarantie is uitsluitend van toepassing op gebreken die niet voortvloeien uit natuurlijke veroudering of normale slijtage van de onderdelen.
"Verzegelde" items: Voor nieuwe producten onder een origineel tijdperkzegel geldt de wettelijke conformiteitsgarantie onder de voorwaarden van de artikelen L217-3 en volgende van de Code de la Consommation, rekening houdend met de ouderdom van het product zoals beschreven op de productpagina.

7.2 Clausule van aanvaarding van chemische en fysieke veroudering De aankoop van oude technologische items brengt onvoorspelbare technische risico's met zich mee die de Klant verklaart zonder voorbehoud te aanvaarden:

Chemische aantastingen: Happy Heroes biedt geen enkele garantie tegen elektrolytlekkage (lekkende batterijen van de originele periode) of slijtage van condensatoren, aangezien deze verschijnselen natuurlijke en onvermijdelijke chemische processen zijn.
Fysieke aantastingen: Het vergelen van kunststoffen, de verzwakking van onderdelen (bit-rot op optische of magnetische dragers) en het verlies van veerspanning zijn risico's eigen aan de vintagemarkt.
Wettelijke garantie: De uiterlijke esthetische beschrijving op het moment van de transactie is bepalend. Een intern technisch defect dat optreedt nadat het artikel is ingeschakeld, valt onder de wettelijke conformiteitsgarantie onder de voorwaarden van de artikelen L217-3 en volgende van de Code de la Consommation, rekening houdend met de ouderdom en de staat van het artikel zoals beschreven op de productpagina.

7.3 Technisch onschendbaarheidszegel (VOID-behuizing) Om elke interne manipulatie, vervanging van onderdelen of poging tot niet-toegestane reparatie te voorkomen, kan Happy Heroes een beveiligingszegel aanbrengen op de montageschroeven of de behuizing van consoles en accessoires.

Openen van het behuizingszegel: Het verbreken, doorboren of verwijderen van dit behuizingszegel ontneemt de Klant noch zijn herroepingsrecht, noch de wettelijke conformiteitsgarantie. De retour blijft aanvaard binnen de herroepingstermijn van 14 dagen; alleen een waardevermindering die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig om de aard, de kenmerken en de goede werking van het artikel vast te stellen, kan na beoordeling per geval van de terugbetaling worden afgetrokken, waarbij het bedrag ervan vóór de terugbetaling aan de Klant wordt verantwoord (Art. L221-23). De wettelijke conformiteitsgarantie blijft gelden, behalve voor schade veroorzaakt door het openen van de behuizing.

7.4 Uitsluiting verbonden aan de gebruiksomgeving De garantie is strikt uitgesloten in de volgende gevallen:

Niet-officieel materiaal: Gebruik van het item met niet-officiële, generieke of ongeschikte accessoires, kabels of voedingen (overspanning, onjuiste stroomsterkte).
Aanpassing (Modding): Elke poging tot software- of hardwarematige aanpassing uitgevoerd door de Klant of een derde.
Opslagomstandigheden: Schade als gevolg van blootstelling aan vocht, direct zonlicht (UV) of extreme temperaturen na levering.

7.5 Fabricagetoleranties (figuren en standbeelden) Voor nieuwe verzamelobjecten (standbeelden, figuren) vormen variaties in ambachtelijke beschildering en microscopische lijmsporen die eigen zijn aan de serie, zonder afbreuk te doen aan de integriteit van het object of aan de beschrijving ervan op de productpagina, geen gebrek aan conformiteit. Bij een gebrek aan conformiteit is Happy Heroes als verkoper de wettelijke conformiteitsgarantie verschuldigd: herstel of vervanging van het artikel of, bij gebreke daarvan, prijsvermindering of ontbinding van de koop (Art. L217-8 en volgende van de Code de la Consommation).

ARTIKEL 8: VERVOERSREGELING EN "AD VALOREM"-VERZEKERING

8.1 Risico-overdracht en aansprakelijkheid (Art. L216-4) Overeenkomstig Artikel L216-4 van de Code de la Consommation vindt de overdracht van de risico's van verlies of beschadiging aan de Klant plaats op het moment waarop deze, of een door hem aangewezen derde (met inbegrip van buren of bewakers), het Product fysiek in bezit neemt.

Levering op afhaalpunt: De overhandiging van het pakket door de partnerhandelaar aan de Klant geldt als onmiddellijke risico-overdracht.

8.2 Verplicht "Ad Valorem"-verzekeringsprotocol Vanuit de zorg om het verzamelerfgoed te beschermen, legt Happy Heroes een verzekering tegen de werkelijke waarde op (Ad Valorem) en sluit deze af voor elke verzending waarvan de transactiewaarde gelijk is aan of hoger dan 100 €.

Kosten van de zekerheid: Deze verzekering waarborgt de terugbetaling of vervanging van het Product bij bewezen verlies of beroving tijdens het transport, mits strikte naleving van de schadeprocedure beschreven in Artikel 8.3.

8.3 Schadeprocedure De Klant wordt verzocht de staat van de verpakking en de integriteit van het plakband in aanwezigheid van de bezorger te controleren.

Weigering wegens schade: Elk pakket met sporen van verplettering, doorboring, opening of herverpakking (plakband van een vervoerder zoals "La Poste" of "Chronopost") kan worden geweigerd (aanbevolen).
Uitdrukkelijke voorbehouden: Indien de Klant het pakket aanvaardt, wordt hij verzocht nauwkeurige, gedateerde en ondertekende handgeschreven voorbehouden te noteren op de leveringsbon (bv. "Pakket opengescheurd ontvangen, item zichtbaar beschadigd"). De vermelding "onder voorbehoud van uitpakken" is te vaag om de schade te beschrijven.
Gevolg van ondertekening zonder voorbehoud: Een nauwkeurig voorbehoud vergemakkelijkt het verhaal op de vervoerder. Een ondertekening zonder voorbehoud ontneemt de Klant echter niet zijn rechten jegens Happy Heroes: het risico van verlies of beschadiging gaat pas op hem over bij de fysieke inbezitneming van het artikel (Art. L216-4 van de Code de la Consommation).

8.4 Vermoeden van beroving en bewijs van verzending Happy Heroes archiveert een visueel bewijs (foto/video) van het verzegelde pakket en van het exacte gewicht ervan, tot op de gram nauwkeurig, vóór overhandiging aan de vervoerder.

Betwisting van de inhoud: Bij een klacht wegens "leeg pakket" of "ontbrekend object" terwijl de buitenverpakking intact is, kan alleen het videobewijs van unboxing (Artikel 6.2) worden ingeroepen tegen de voorbereidingsarchivering van Happy Heroes om een onderzoek in gang te zetten.

8.5 Retourzendingen naar de afzender en nalatigheid van de Klant Bij terugzending van het pakket naar Happy Heroes wegens een onvolledig of onjuist adres, of het niet ophalen van het pakket op het afhaalpunt binnen de gestelde termijn, komen de kosten van herverzending volledig ten laste van de Klant. Bij een verzoek tot terugbetaling in deze context blijven de oorspronkelijke verzendkosten en de door de vervoerder gefactureerde retourkosten toekomen aan Happy Heroes.

ARTIKEL 9: EIGENDOMSVOORBEHOUD EN INTELLECTUELE-EIGENDOMSRECHTEN

9.1 Clausule van eigendomsvoorbehoud (Wet nr. 80-335) Happy Heroes behoudt de volledige en exclusieve eigendom van de verkochte Producten tot de daadwerkelijke en volledige betaling van de hoofdprijs, kosten, belastingen en bijkomende kosten.

Wanbetaling: Bij gebreke van volledige betaling op de overeengekomen vervaldatum (met name bij bankweigering, misbruik van chargeback of verzet), behoudt Happy Heroes zich het recht voor om, bij eenvoudige aangetekende brief, de teruggave van de Producten te eisen op kosten en risico van de Klant.
Verantwoordelijkheid van de houder: Tot de eigendomsoverdracht is de Klant verplicht de Producten in perfecte staat te bewaren. De Klant is verantwoordelijk voor elke waardevermindering, verlies of vernietiging die zich voordoet vóór de volledige betaling.

9.2 Intellectuele eigendom van het merk Happy Heroes Alle inhoud op de Site (logo's, teksten, grafisch handvest, slogans, sitestructuur) is de exclusieve eigendom van Happy Heroes.

Reproductieverbod: Elke reproductie, nabootsing of geheel of gedeeltelijk gebruik van het merk "Happy Heroes" of van de onderscheidende elementen ervan is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, op straffe van vervolging wegens namaak en oneerlijke concurrentie.

9.3 Eigendomsrechten op de visuele materialen en de expertise De foto's, video's en technische beschrijvingen (Happy Grade) die op de Site worden gepubliceerd, zijn originele werken die door het auteursrecht worden beschermd.

Beperkt gebruik: De aankoop van een Product verleent de Klant geen enkel recht op de door Happy Heroes gerealiseerde visuele materialen.
Verbod op commercieel gebruik door derden: Het is de Klant of elke derde strikt verboden de HD-foto's of de expertisevideo's van Happy Heroes te hergebruiken voor de doorverkoop van het object op platformen van derden (eBay, Vinted, Leboncoin, enz.). Elk niet-toegestaan gebruik van de visuele materialen van Happy Heroes voor commerciële doeleinden zal worden gefactureerd met een forfaitaire gebruiksvergoeding van 150 € per foto, onverminderd gerechtelijke vervolging.

9.4 Naleving van de rechten van fabrikanten en rechthebbenden De verwerving van een verzamelobject (figuur, videogame, standbeeld) draagt geen enkel intellectueel-eigendomsrecht over op het werk zelf.

Gebruiksbeperking: De Klant onthoudt zich van elke reproductie, wijziging, decompilatie of commerciële exploitatie van de merken, personages, software of universums verbonden aan de verkochte Producten. Het gebruik is strikt beperkt tot de privésfeer en de familiekring.

ARTIKEL 10: GESCHILBESLECHTING, BEMIDDELING EN BEVOEGDE RECHTBANK

10.1 Verplichting tot voorafgaande minnelijke schikkingspoging Bij een geschil over de interpretatie, uitvoering of beëindiging van dit contract verbindt de Klant zich er dwingend toe de klantenservice van Happy Heroes te contacteren per e-mail of aangetekende brief met ontvangstbevestiging, teneinde een minnelijke oplossing te beproeven. Geen enkele gerechtelijke actie of melding aan derden zal ontvankelijk worden geacht indien de Klant geen bewijs levert van een voorafgaande poging tot minnelijke schikking.

10.2 Regeling voor consumentenbemiddeling Overeenkomstig de artikelen L.612-1 en volgende van de Code de la Consommation heeft de Klant het recht kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op de minnelijke oplossing van het geschil met Happy Heroes.

Voorwaarden voor aanhangigmaking: Het geschil kan pas door de consumentenbemiddelaar worden onderzocht wanneer de Klant aantoont vooraf te hebben getracht zijn geschil rechtstreeks met Happy Heroes op te lossen via een schriftelijke klacht, en deze poging mislukt is of zonder antwoord is gebleven na een termijn van 60 dagen.
Aangewezen bemiddelaar: CNPM-MCC — 27 av. de la Libération, 42400 Saint-Chamond — cnpm-mediation-consommation.eu.

10.3 Toepasselijk recht en contracttaal Bij uitdrukkelijke overeenkomst wordt dit contract beheerst door en onderworpen aan het Franse recht, ongeacht het land van verblijf van de Klant of de plaats van levering. De referentietaal van dit contract, die bepalend is in geval van geschil, is het Frans. Elke op de Site verstrekte vertaling dient uitsluitend ter informatie; alleen de Franse versie is contractueel bindend voor de partijen.

10.4 Clausule van bevoegdheidstoewijzing (territoriale bevoegdheid) Elk geschil met betrekking tot het bestaan, de interpretatie, de uitvoering of de beëindiging van het tussen Happy Heroes en de Klant gesloten contract, zelfs bij meerdere verweerders, valt, bij gebreke van een minnelijke schikking, onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van de plaats van de maatschappelijke zetel van Happy Heroes.

Uitzondering: Voor particuliere klanten (consumenten) gelden de wettelijke bevoegdheidsregels. Voor elke klant die als professional handelt, wordt de exclusieve bevoegdheid echter toegekend aan de rechtbanken van het rechtsgebied van onze maatschappelijke zetel.

10.5 Onafhankelijkheid van de bepalingen (vrijwaringsclausule) Indien een van deze bepalingen door een gerechtelijke beslissing nietig of onuitvoerbaar zou worden verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht en behouden zij hun volledige kracht en reikwijdte, waarbij de partijen zich ertoe verbinden te goeder trouw over een gelijkwaardige vervangende bepaling te onderhandelen.