Super Héros

Happy Heroes past een expertiseprotocol in vier stappen toe: fotografische controle vanuit meerdere hoeken, historische vergelijking met onze interne database, eigen AI-echtheidsscan en menselijke tegenexpertise door een verzamelspecialist. Elk stuk krijgt een kwaliteitsgraad Bronze, Silver, Gold, Platinum of Excelium, traceerbaar via een genummerd certificaat.

Deze vier zeldzaamheidsniveaus classificeren items op basis van marktbeschikbaarheid: Nugget = gangbaar item, makkelijk te vinden, Legendarische schat = weinig voorkomend item, niet meer geproduceerd maar verkrijgbaar op de markt, Ultieme reliek = zeldzaam item, nog te vinden maar in kleine aantallen, Mystiek artefact = het hoogste niveau, een ultrazeldzaam en uitzonderlijk item. Elk niveau wordt gecombineerd met een kwaliteitsgraad (Bronze tot Excelium), goed voor 20 mogelijke certificeringsniveaus.

Happy Heroes accepteert de bankkaart (CB, Visa, Mastercard) voor alle bestellingen, en PayPal voor alle leveringen, behalve voorbestellingen (aanbetaling met de kaart), via de beveiligde betaalmodule CAWL van Crédit Agricole, met verplichte 3D Secure-authenticatie voor kaarten. De kaart wordt ingevoerd op de pagina van de betaaldienst: er worden geen bankgegevens op onze servers opgeslagen. In Europees Frankrijk, vanaf € 100: betalen in 4 termijnen mogelijk met PayPal, onder voorbehoud van goedkeuring door PayPal.

Elk pakket komt met verzendfoto's en een certificaatnummer. Meld elk incident via je klantaccount (reden + foto's), indien mogelijk binnen 3 dagen na ontvangst: deze termijn helpt ons verhaal op de vervoerder, hij beperkt je rechten niet (wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar). Happy Heroes neemt de gratis Colissimo-retour, een expertise binnen 72 uur en volledige terugbetaling of vervanging voor zijn rekening.

Happy Heroes past het herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst toe, overeenkomstig artikel L221-18 van de Franse Consumentenwet. Controleer de buitenkant van het artikel (doos, zegel, zichtbare staat) voordat je de beschermende zegel opent: zodra de zegel is geopend, blijft een retour mogelijk. Alleen een waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig om het artikel te controleren (montage, tentoonstelling, gebruikssporen, ontbrekende onderdelen…) kan na beoordeling per geval van je terugbetaling worden afgetrokken; het bedrag ervan wordt je vóór de terugbetaling verantwoord. Bij een gebrek dat van buitenaf niet zichtbaar was, wordt het volledige bedrag terugbetaald. Het artikel moet volledig bij ons terugkomen, in de originele verpakking beschermd door een omdoos; de retourkosten zijn voor rekening van de klant. De terugbetaling vindt uiterlijk 14 dagen na je verzoek plaats; zij kan wachten op de ontvangst van het artikel of het bewijs van verzending ervan (art. L221-24). Een modelformulier voor herroeping staat online.

Items op voorraad worden dezelfde dag verzonden voor elke bestelling die vóór 12 uur op een werkdag wordt geplaatst, anders de volgende werkdag, in een versterkte verpakking speciaal voor verzamelobjecten: dubbelgegolfde doos, opvulling en breekbaar-markering. We verzenden via Sendcloud met de vervoerder die het best bij je adres past (Colissimo, Mondial Relay of FedEx), in Frankrijk, heel Europa en naar het Verenigd Koninkrijk, met realtime tracking. Vanaf € 100 aankoopbedrag gebeurt de thuisbezorging tegen handtekening; daaronder kies je zelf voor thuisbezorging met of zonder handtekening. Afhankelijk van het land kun je ook een afhaalpunt of afgiftepunt kiezen, tot € 100 aankoopbedrag en voor pakketten die in het formaat van het afhaalpunt passen (maximaal 30 kg, 64 × 40 × 38 cm). De vervoerder en de prijs worden getoond bij de stap Levering. Items op bestelling, in voorverkoop of verzonden vanuit Spanje tonen hun eigen datum op de productpagina.

Bij een voorbestelling betaal je bij het bestellen een aanbetaling, waarvan het percentage op de productpagina staat; het saldo wordt bij verzending van het artikel automatisch afgeschreven. Bij een gemengde bestelling kunnen artikelen op voorraad eerder vertrekken, zonder afschrijving van het saldo. Prijsgarantie: stijgt de marktprijs vóór de levering, dan blijft je oorspronkelijke prijs behouden. De verwachte beschikbaarheidsdatum staat op de productpagina en wordt realtime bijgewerkt.

Elk lid van de Clan des Protecteurs dat in zijn account is ingelogd: lid is, zonder aankoop en zonder einddatum, elk account dat zijn beschermer heeft aangemaakt, lid is geworden van een clan of de gratis Clankaart heeft toegevoegd. De clanprijs staat op elke productpagina naast de prijs zonder lidmaatschap. Nog geen lid? Voeg de Clankaart vóór het betalen toe aan je winkelwagen: de clanprijs geldt dan voor je bestelling.